Zoho ने एआई मॉडल Zia LLM लॉन्च किया

ग्लोबल सॉफ्टवेयर-एज़-ए-सर्विसेज प्रमुख कंपनी Zoho ने अपने बिज़नेस सॉफ्टवेयर के लिए कई AI क्षमताओं का शुभारंभ किया, जिसमें एक स्वामित्व वाली एंटरप्राइज़-ग्रेड लार्ज लैंग्वेज मॉडल 'Zia LLM' भी शामिल है। इस लॉन्च के साथ कंपनी अपनी AI स्ट्रेटेजी के लिए 'सही आकार' दृष्टिकोण पर दांव लगा रही है।

Zia LLM में 1.3 बिलियन, 2.6 बिलियन और 7 बिलियन पैरामीटर्स वाले तीन मॉडल शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक को अलग-अलग प्रशिक्षित और प्रासंगिक प्रयोज्यता के लिए अनुकूलित किया गया है। ज़ोहो का मानना है, कि सभी उपयोग मामलों में एलएलएम की आवश्यकता नहीं होती है, और कंपनी के अधिकारियों का कहना है, कि उन्होंने पावर और रिसोर्स मैनेजमेंट के बीच संतुलन बनाने और "मॉडलों का सही आकार" तय करने का फैसला किया। कंपनी के अधिकारियों ने अपने एनुअल इवेंट ज़ोहोलिक्स में बताया कि शार्ट-टर्म में ज़ोहो Zia LLM के मॉडल के आकार को बढ़ाएगा, जिसकी शुरुआत 2025 के अंत तक पैरामीटर में वृद्धि के पहले सेट से होगी।

SaaS कंपनी ने कहा कि 2024 में भारत में जो उसका सबसे तेज़ी से बढ़ता मार्केट और दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा मार्केट है, उसकी सालाना ग्रोथ रेट 32 प्रतिशत रहेगी। यह ग्रोथ रेट 2023 में दर्ज की गई वृद्धि से थोड़ी ज़्यादा है, लेकिन 2022 की तुलना में धीमी है। चेन्नई स्थित इस कंपनी ने अपने देश में 10 साल की CAGR 51 प्रतिशत दर्ज की है।

भारत में रेवेनुए के हिसाब से टॉप प्रोडक्ट्स ज़ोहो वन, वर्कप्लेस (enterprise email and collaboration suite), सीआरएम प्लस (customer experience platform), सीआरएम, बुक्स (accounting software) और ज़ोहो पीपल (HR management) थे।

ज़ोहो यूज़र्स के लिए चैटजीपीटी, लामा और डीपसीक सहित कई एलएलएम इंटीग्रेशन का समर्थन करता है, लेकिन कंपनी का कहना है, कि ज़िया एलएलएम डेटा प्राइवेसी के प्रति उसका कमिटमेंट है, जो कस्टमर्स को लेटेस्ट एआई क्षमताओं का लाभ उठाते हुए अपना डेटा ज़ोहो सर्वर पर रखने की अनुमति देता है। ज़िया एलएलएम को अमेरिका, भारत और यूरोप में ज़ोहो के डेटा सेंटर्स में तैनात किया गया है। यह मॉडल वर्तमान में ज़ोहो के व्यापक ऐप पोर्टफोलियो में इंटरनल उपयोग के मामलों के लिए टेस्टिंग किया जा रहा है, और आने वाले महीनों में कस्टमर के उपयोग के लिए उपलब्ध होगा।

ज़ोहो के सीईओ मणि वेम्बू ने कहा "हमारा एलएलएम मॉडल विशेष रूप से बिज़नेस उपयोग के मामलों के लिए प्रशिक्षित है, जिसमें प्राइवेसी और शासन को केंद्र में रखा गया है, जिसके परिणामस्वरूप अनुमान लागत कम हुई है, कस्टमर्स को वह वैल्यू प्राप्त हुआ है, साथ ही यह भी सुनिश्चित हुआ है, कि वे एआई का उत्पादक और कुशलतापूर्वक उपयोग कर सकें।" उन्होंने कहा "हमारी विशिष्टता हमारे लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म पर एजेंटों की पेशकश करने से आती है, ताकि वेरिफिकेशन और मॉडिफिकेशन के लिए एक हुमन मौजूद रहे। हम इसे एआई एजेंट के साथ को-क्रिएशन कहते हैं।"

ज़ोहो के एआई रिसर्च डायरेक्टर रामप्रकाश राममूर्ति Ramprakash Ramamoorthy ने कहा कि ज़िया एलएलएम इस मायने में अलग है, कि उन्होंने मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए किसी कस्टमर डेटा का उपयोग नहीं किया और केवल पब्लिक रूप से उपलब्ध डेटा और प्राइवेट तौर पर एनोटेट किए गए डेटा का ही उपयोग किया। उन्होंने कहा कि कंटेक्सटुअल एंटरप्राइज उपयोग के मामले और मॉडल की भारतीय भाषा क्षमताएँ भी इसकी खूबियाँ हैं। राममूर्ति ने ज़ोहो में 2011 में एक इंटर्न के रूप में एआई पर काम करते हुए अपनी यात्रा शुरू की।

ज़ोहो ने अंग्रेजी और हिंदी के लिए स्पीच-टू-टेक्स्ट कन्वर्जन हेतु दो स्वामित्व वाले Automatic Speech Recognition मॉडल की भी घोषणा की। कंपनी की रिपोर्ट है, कि ये मॉडल "स्टैंडर्ड टेस्ट में तुलनीय मॉडलों की तुलना में 75 प्रतिशत तक बेहतर प्रदर्शन करते हैं।" कंपनी अन्य भारतीय और यूरोपीय भाषाओं से शुरुआत करते हुए उपलब्ध भाषाओं का विस्तार करने की योजना बना रही है। यह एक RLM भी पेश करेगी।

एजेंटिक एआई के मोर्चे पर ज़ोहो ने 25 से ज़्यादा रेडी-टू-डिप्लॉय ज़िया एजेंट भी लॉन्च किए हैं, जिनमें कुछ ख़ास तौर पर इंडियन कस्टमर्स के लिए भी हैं। इसने ज़िया एजेंट स्टूडियो के अनुभव को भी पूरी तरह से प्रॉम्प्ट-बेस्ड बनाकर सरल बना दिया है, जिसमें लो-कोड का ऑप्शन भी शामिल है। कुछ प्री-बिल्ट एजेंट हैं, डील एनालाइज़र, जो डील्स का एनालिसिस कर सकता है, और जानकारी प्रदान कर सकता है, और रेवेन्यू ग्रोथ स्पेशलिस्ट, जो क्रॉस-सेल के अवसर सुझाता है।

कंपनी ने पैन कार्ड, वोटर आईडी, उद्योग आधार, जीएसटीआईएन, ड्राइविंग लाइसेंस, एलपीजी कनेक्शन और बिजली बिल आदि के वेरिफिकेशन के लिए ख़ास तौर पर इंडियन बिज़नेस के लिए एआई एजेंट भी लॉन्च किए हैं।