क्विक कॉमर्स कंपनी Zepto ने भारतीय ग्राहकों के लिए अपना नया Invite-Only Paid Membership Program ‘Zepto Club’ लॉन्च किया है। शुरुआती तौर पर यह मेंबरशिप केवल आमंत्रण (Invitation) के आधार पर उपलब्ध होगी और इसकी शुरुआती कीमत ₹99 प्रति माह रखी गई है। कंपनी इस नई सर्विस के जरिए ग्राहकों को कैशबैक, अनलिमिटेड फ्री डिलीवरी, प्रायोरिटी डिलीवरी और एक्सक्लूसिव ऑफर्स जैसी सुविधाएं देकर अपने ग्राहक आधार को मजबूत करना चाहती है।

Zepto ने दोबारा शुरू किया सब्सक्रिप्शन मॉडल

भारत के तेजी से बढ़ते क्विक कॉमर्स सेक्टर में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही है। ऐसे समय में Zepto ने एक बार फिर अपनी सब्सक्रिप्शन रणनीति को मजबूत करते हुए Zepto Club लॉन्च किया है।

यह कंपनी का नया Invite-Only Membership Program है, जिसे फिलहाल चुनिंदा ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया गया है। कंपनी भविष्य में इसे अधिक यूजर्स तक विस्तार देने की योजना बना सकती है।

यह Zepto का तीसरा सब्सक्रिप्शन प्रयास है। इससे पहले कंपनी Zepto Pass और Zepto Daily जैसी सेवाएं पेश कर चुकी है।

Zepto Club की कीमत कितनी है?

Zepto Club की शुरुआती सदस्यता शुल्क ₹99 प्रति माह रखा गया है।

हालांकि फिलहाल यह ऑफर केवल उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिन्हें कंपनी की ओर से आमंत्रण (Invitation) प्राप्त होगा।

भविष्य में कंपनी इस योजना को व्यापक स्तर पर लॉन्च कर सकती है।

Zepto Club में क्या-क्या मिलेंगे फायदे?

Zepto Club में शामिल होने वाले ग्राहकों को कई प्रीमियम सुविधाएं मिलेंगी।

1. हर ऑर्डर पर 5% कैशबैक

सदस्यों को प्रत्येक ऑर्डर पर 5 प्रतिशत कैशबैक मिलेगा।

यह कैशबैक सीधे नकद के रूप में नहीं बल्कि Z-Coins के रूप में दिया जाएगा।

इन Z-Coins का उपयोग ग्राहक भविष्य के ऑर्डर पर कर सकेंगे।

2. अनलिमिटेड फ्री डिलीवरी

Club सदस्य ₹99 से अधिक के सभी ऑर्डर पर Unlimited Free Delivery का लाभ उठा सकेंगे।

इससे नियमित खरीदारी करने वाले ग्राहकों की डिलीवरी लागत काफी कम हो सकती है।

3. Priority Packing और Faster Delivery

Zepto Club के सदस्यों के ऑर्डर को प्राथमिकता के आधार पर पैक किया जाएगा।

इसके साथ ही उनकी डिलीवरी भी सामान्य ग्राहकों की तुलना में अधिक तेजी से की जाएगी।

4. Priority Customer Support

यदि किसी ग्राहक को ऑर्डर या डिलीवरी से जुड़ी कोई समस्या आती है तो Club सदस्य होने पर उन्हें प्राथमिकता के आधार पर ग्राहक सहायता (Customer Support) मिलेगी।

5. Exclusive Offers का मिलेगा फायदा

Club सदस्यों को चुनिंदा ऑफर्स, नए प्रोडक्ट्स और विशेष डील्स तक सामान्य ग्राहकों से पहले पहुंच मिलेगी।

क्या है Z-Coins रिवॉर्ड सिस्टम?

Zepto Club के साथ कंपनी ने Z-Coins नाम का नया रिवॉर्ड सिस्टम भी पेश किया है।

इसके तहत—

• हर खरीदारी पर 5% रिवॉर्ड मिलेगा।
• रिवॉर्ड Z-Coins के रूप में जमा होगा।
• ग्राहक भविष्य के ऑर्डर में इन कॉइन्स का उपयोग कर सकेंगे।

यह सिस्टम ग्राहकों को बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

पहले भी लॉन्च हो चुके हैं Zepto Pass और Zepto Daily

Zepto इससे पहले भी लॉयल्टी प्रोग्राम लॉन्च कर चुकी है।

Zepto Pass

• फ्री डिलीवरी
• डिस्काउंट ऑफर
• रिपीट ऑर्डर बढ़ाने पर फोकस

Zepto Daily

• बेहद कम कीमत वाली सदस्यता
• कुछ शहरों में केवल ₹1 तक की कीमत
• बाद में कंपनी ने इसे बंद कर दिया

अब Zepto Club को पहले की तुलना में अधिक व्यापक और प्रीमियम बनाया गया है।

Swiggy One Black और Blinkit को मिलेगी चुनौती

Zepto Club की लॉन्चिंग के बाद कंपनी सीधे अन्य बड़े खिलाड़ियों से मुकाबला करेगी।

इनमें प्रमुख हैं—

• Swiggy One Black
• Blinkit Gourmet
• Amazon Prime
• FirstClub

इन सभी कंपनियों ने अपने-अपने लॉयल्टी और प्रीमियम मेंबरशिप प्रोग्राम के जरिए ग्राहकों को जोड़ने की रणनीति अपनाई है।

Quick Commerce में क्यों बढ़ रही है Membership की अहमियत?

भारत का Quick Commerce बाजार तेजी से विकसित हो रहा है।

अब कंपनियां केवल तेज डिलीवरी के दम पर ग्राहकों को बनाए नहीं रख सकतीं।

इसी वजह से कंपनियां अब—

• Cashback
• Membership
• Rewards
• Premium Delivery
• Exclusive Offers

जैसी सुविधाओं पर अधिक ध्यान दे रही हैं।

इससे ग्राहकों की वफादारी (Customer Retention) बढ़ाने में मदद मिलती है।

Premium Grocery Segment पर भी Zepto की नजर

Zepto केवल Membership Program तक सीमित नहीं रहना चाहती।

कंपनी जल्द ही Select नाम से एक नया प्रीमियम ग्रॉसरी सेक्शन लॉन्च करने की तैयारी कर रही है।

इसमें ग्राहकों को—

• Imported Products
• Gourmet Foods
• Premium Grocery Items

उपलब्ध कराए जाएंगे।

इस क्षेत्र में पहले से Blinkit Gourmet और FirstClub जैसी कंपनियां सक्रिय हैं।

Zepto की नई रणनीति क्या है?

कंपनी की नई रणनीति तीन प्रमुख बिंदुओं पर आधारित दिखाई देती है—

ग्राहक बनाए रखना

Membership के जरिए नियमित ग्राहकों को लंबे समय तक जोड़े रखना।

Repeat Orders बढ़ाना

Z-Coins और Cashback की मदद से बार-बार खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करना।

Premium Category में विस्तार

प्रीमियम ग्रॉसरी और हाई-वैल्यू ग्राहकों पर फोकस करना।

निवेशकों और बाजार की नजर किन बातों पर रहेगी?

आने वाले समय में बाजार की नजर निम्न बिंदुओं पर रहेगी—

• Zepto Club को कितने ग्राहक अपनाते हैं।
• Membership से कंपनी की आय में कितना इजाफा होता है।
• Repeat Orders कितने बढ़ते हैं।
• Premium Grocery Business कितना सफल रहता है।
• Swiggy और Blinkit के मुकाबले Zepto की बाजार हिस्सेदारी कैसे बदलती है।

निष्कर्ष:

Zepto Club की लॉन्चिंग कंपनी की लॉन्ग-टर्म ग्राहक रणनीति का अहम हिस्सा मानी जा रही है। ₹99 प्रति माह की शुरुआती कीमत पर 5% कैशबैक, Unlimited Free Delivery, Priority Delivery, Priority Support और Exclusive Offers जैसी सुविधाएं ग्राहकों को आकर्षित कर सकती हैं। साथ ही Premium Grocery सेगमेंट में विस्तार की योजना यह संकेत देती है कि Zepto केवल तेज डिलीवरी तक सीमित नहीं रहना चाहती, बल्कि प्रीमियम ई-कॉमर्स अनुभव देने की दिशा में भी तेजी से आगे बढ़ रही है।