Zepto ने 10 मिनट की इंस्टेंट रिटर्न और एक्सचेंज सर्विस शुरू की

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Zepto ने 10 मिनट की इंस्टेंट रिटर्न और एक्सचेंज सर्विस शुरू की
31 Jan 2025
7 min read

News Synopsis

अपने प्लेटफॉर्म पर कस्टमर्स को अपने ऑर्डर वापस करने या एक्सचेंज करने में सक्षम बनाने के उद्देश्य से क्विक कॉमर्स की प्रमुख कंपनी ज़ेप्टो Zepto ने 10 मिनट में उपलब्ध इंस्टेंट रिटर्न और एक्सचेंज फीचर शुरू की है। कंपनी ने इलेक्ट्रॉनिक्स, अपैरल, खिलौने, स्पोर्ट्स और किचन के बर्तन जैसी कैटेगरी के लिए यह सुविधा शुरू की है। इसने कहा कि कस्टमर्स कैटेगरी के आधार पर एक दिन, तीन दिन या सात दिन की अवधि के भीतर अपने ऑर्डर वापस कर सकते हैं, या एक्सचेंज कर सकते हैं।

जहां तक ​​रिटर्न का सवाल है, कंपनी ने कहा कि हालांकि उन्हें अधिकांश कैटेगरी में सुविधा दी जाती है, लेकिन कुछ ऐसे आइटम अपवाद हैं, जिन्हें हेल्थ, सेफ्टी या अन्य रेगुलेटरी कारणों से रिटर्न नहीं किया जा सकता है। इन नॉन-रिटर्नेबल आइटम में इनरवियर, सोने और चांदी के सिक्के, मोजे जैसे सामान, धूप, दीया और पूजा के कपड़े जैसी पूजा की ज़रूरतें, टिश्यू सहित डिस्पोजेबल और वाटर फिल्टर जैसी उपयोगी वस्तुएं शामिल हैं।

इंडस्ट्री एनालिस्ट के अनुसार इससे ऑपरेशनल कॉस्ट बढ़ सकती है, क्योंकि लॉजिस्टिक्स की मांग बढ़ेगी। उन्होंने कहा "लेकिन यह निश्चित रूप से लंबे समय में फायदेमंद होगा।"

सूत्रों के अनुसार इंस्टामार्ट भी इसी तरह की फीचर शुरू करने की योजना बना रहा है, और इसे अगले 2-3 महीनों में लॉन्च किया जा सकता है।

Reflection Of Refunds

कंपनी ने कहा कि एक बार मान्य होने के बाद रिफंड की प्रक्रिया तुरंत शुरू हो जाती है। इसने कहा कि यूजर के अकाउंट में रिफंड का वास्तविक प्रतिबिंब उनके बैंक के प्रोसेसिंग समय पर निर्भर करेगा। "हम रिफंड प्रोसेस को हमारी डिलीवरी की तरह ही तेज और परेशानी मुक्त बनाने का प्रयास करते हैं। COD ऑर्डर के लिए यूजर के लिए समान राशि का कूपन/वाउचर उपलब्ध कराया जाएगा," कंपनी ने बताया।

Zepto’s GOV And IPO

कंपनी के को-फाउंडर और सीईओ आदित पालीचा Aadit Palicha ने कहा कि कंपनी ने एनुअल GOV में तीन बिलियन अमरीकी डॉलर (लगभग 24,500 करोड़ रुपये) हासिल कर लिया है। आदित पालीचा ने कहा "अप्रैल 2024 में हमने गोल्डमैन सैक्स के साथ एक शोध नोट में शेयर किया था, कि ज़ेप्टो ने एनुअल जीओवी में एक बिलियन अमरीकी डॉलर को पार कर लिया है। 8 महीने बाद जनवरी 2025 में अब हम एनुअल जीओवी में लगभग तीन बिलियन अमरीकी डॉलर (लगभग 24,500 करोड़ रुपये) पर हैं।

अपने नियोजित आईपीओ की अगुवाई में क्विक कॉमर्स प्रमुख ज़ेप्टो ने सिंगापुर से अपना रिवर्स फ्लिप पूरा कर लिया है, और अपना आधार भारत में स्थानांतरित कर दिया है। रिपोर्टों के अनुसार नेशनल कंपनी लॉ ट्रिब्यूनल ने ज़ेप्टो का ऑपरेटिंग करने वाली इंडियन यूनिट किरानाकार्ट टेक्नोलॉजीज को क्विक कॉमर्स कंपनी की होल्डिंग कंपनी बनने की मंजूरी दे दी है। इससे पहले ज़ेप्टो सिंगापुर में किरानाकार्ट की सहायक कंपनी थी।