Rapido ने ज़ोमैटो और स्विगी को दी बड़ी चुनौती

राइड-हाइलिंग ऐप Rapido ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी साझेदारी लागत और शर्तों को अपने कट्टर कॉम्पिटिटर Swiggy और Zomato से लगभग आधे कमीशन पर अंतिम रूप दे दिया है, जिससे दोनों कंपनियों के बीच एकाधिकार को चुनौती मिल रही है।

अधिकारियों ने कहा कि इंडस्ट्री बॉडी NRAI के साथ सहमत शर्तों के अनुसार रैपिडो द्वारा रेस्टोरेंट्स से 8-15% के बीच कमीशन लेने की उम्मीद है, जबकि जोमैटो और स्विगी 16-30% कमीशन लेते हैं।

साझेदारी की शर्तों के अनुसार रैपिडो 400 रुपये से कम के ऑर्डर पर 25 रुपये और 400 रुपये से अधिक के ऑर्डर पर 50 रुपये का निश्चित शुल्क लेगा, जैसा कि पहले लोगों ने बताया। इसका मतलब है, कि रेस्टोरेंट से 8-15% कमीशन लिया जाएगा, जबकि ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा 16-30% कमीशन लिया जाता है। कंस्यूमर्स रैपिडो ऐप पर ऑर्डर दे सकेंगे, जहाँ रेस्टोरेंट लिस्टेड होंगे।

अधिकारियों ने कहा "इससे विशेष रूप से छोटे रेस्टोरेंट को मदद मिलेगी।" पायलट जून के अंत या जुलाई के पहले सप्ताह में शुरू होने की उम्मीद है, जिसकी शुरुआत बेंगलुरु से होगी।

एनआरएआई के प्रेजिडेंट सागर दरयानी Sagar Daryani ने कहा "हम पिछले कुछ महीनों से रैपिडो के साथ चर्चा कर रहे हैं, ठीक उसी तरह जैसे हम ओएनडीसी के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। हम एक ऐसे स्ट्रक्चर पर चर्चा कर रहे हैं, जो रेस्टोरेंट के लिए आर्थिक और लोकतांत्रिक रूप से अधिक व्यवहार्य हो।" उन्होंने विशिष्ट भागीदार शर्तों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। सागर दरयानी ने कहा "हमारे लिए अपने कस्टमर्स को जानना भी बहुत महत्वपूर्ण है, और यह बात उन्हें स्पष्ट रूप से बताई गई है।" डेटा मास्किंग के आरोप रेस्टोरेंट और बड़े प्लेटफ़ॉर्म के बीच असहमति का मुख्य पॉइंट रहे हैं।

राइड-हेलिंग यूनिकॉर्न के बाइक-टैक्सी राइडर्स के पास वर्तमान में स्विगी के साथ चुनिंदा शहरों में भोजन पहुंचाने के लिए एक चुनिंदा 'आइडल-टाइम' व्यवस्था है, लेकिन यह व्यवस्था नॉन-एक्सक्लूसिव है। 500,000 से अधिक रेस्टोरेंट का प्रतिनिधित्व करने वाले NRAI ने जनवरी में सरकार समर्थित ONDC के साथ इसी तरह की साझेदारी शुरू की थी, लेकिन धीमी गति के कारण शर्तों को अभी भी सुलझाया जा रहा है।

हाल के महीनों में कई छोटे रेस्टोरेंट मालिकों ने ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा लगाए गए "steep charges" के बारे में बताया है। द गार्लिक ब्रेड के फाउंडर वंदित मलिक ने कहा "ज़ोमैटो हमारे जैसे छोटे रेस्टोरेंट मालिकों के लिए टिकाऊ नहीं रह गया है।" "प्लेटफ़ॉर्म पर दिखने के लिए भी, मुझे ऐड पर प्रति ऑर्डर 30 रुपये से ज़्यादा खर्च करने पड़ते हैं। क्या बचता है? पैसे। कभी-कभी, इतना भी नहीं," उन्होंने कहा।

एनसीआर स्थित एक अन्य छोटे रेस्टोरेंट सैफ्रोमा के मालिकों ने पिछले सप्ताह एक्स पर लिखा था, जो वायरल हो गया, कि वे "जीरो पेआउट, रहस्यमय सर्विस चार्ज और बिना अप्रूवल के एडवर्टाइजमेंट शुरू करने" का आरोप लगाते हुए ज़ोमैटो को छोड़ रहे हैं। अब यह पोस्ट हटा दी गई है।