एआई चैटबॉट लॉन्च करने के लिए LimeChat ने Microsoft के साथ साझेदारी की

माइक्रोसॉफ्ट के सहयोग से लाइमचैट ने उन्नत एआई-संचालित चैटबॉट जारी करने की घोषणा की, जो ई-कॉमर्स ग्राहक सहायता में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह तकनीक उन्नत, कुशल, सुरक्षित और वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है, जो समर्थन समाधानों में एक नया अध्याय शुरू करती है। Microsoft Azure OpenAI सेवा का लाभ उठाते हुए LimeChat ने ई-कॉमर्स के लिए अनुकूलित अपना उन्नत चैट ऑटोमेशन पेश किया है। यह केवल एक चैटबॉट नहीं है, यह परामर्शी ग्राहक-ब्रांड इंटरैक्शन में एक छलांग है। इसकी गतिशील शिक्षा हर बातचीत के साथ जुड़ाव को परिष्कृत करती है।

वॉव स्किन साइंस जैसे शुरुआती अपनाने वालों ने ठोस सुधार देखा है। स्वचालन दरों में लगभग 15% की वृद्धि हुई, और इस नई प्रणाली के साथ उनके सीएसएटी स्कोर ने आशाजनक परिणाम दिखाए हैं, जो अंतिम उपयोगकर्ताओं से सकारात्मक प्रतिक्रिया का संकेत देता है। मुख्य आकर्षण बॉट की सटीकता रही है, जिसमें त्रुटि दर 0.1% से कम है।

इसे और पूरक करते हुए लाइमचैट का एजेंट असिस्ट एक फीचर है, जो सहायता एजेंटों को गहन एआई-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए तैयार किया गया है, जो उन्हें जटिल प्रश्नों से 20% तेजी से निपटने में सक्षम बनाता है।

लाइमचैट के संस्थापक निखिल गुप्ता Nikhil Gupta Founder LimeChat ने कहा माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी ग्राहक सहायता मानकों को बढ़ाती है। Microsoft Azure के पुनर्प्राप्ति एल्गोरिदम, एम्बेडिंग मॉडल और LLM का उपयोग करके हम ग्राहक इंटरैक्शन को महत्वपूर्ण रूप से बदल रहे हैं।

संगीता बावी कार्यकारी निदेशक डिजिटल नेटिव्स माइक्रोसॉफ्ट इंडिया Sangeeta Bavi Executive Director Digital Natives Microsoft India ने कहा लाइमचैट ई-कॉमर्स क्षेत्र में एक प्रमुख व्यवधान है, और हमें एआई की शक्ति के साथ ग्राहक सेवा को फिर से परिभाषित करने के लिए अपने सहयोग की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है। Microsoft Azure OpenAI सेवा द्वारा प्रेरित हमारा सहयोग हर व्यवसाय को AI के साथ और अधिक हासिल करने के लिए सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

लाइमचैट के हाइब्रिड सपोर्ट ऑटोमेशन सिस्टम Hybrid Support Automation System के कुछ प्रमुख फायदों में लागत प्रभावी ग्राहक सहायता समाधान, बेहतर ग्राहक संतुष्टि मेट्रिक्स, बढ़ी हुई ग्राहक वफादारी, राजस्व वृद्धि का अवसर आदि शामिल हैं।

LimeChat के बारे में:

इनोवेशन में सबसे आगे लाइमचैट, चैट समाधानों को फिर से परिभाषित कर रहा है। उनके एआई-संचालित टूल का लक्ष्य ई-कॉमर्स ग्राहक जुड़ाव में नए मानक स्थापित करना है। व्हाट्सएप और शॉपिफाई जैसे प्लेटफार्मों के साथ निर्बाध एकीकरण बेहतर समर्थन अनुभवों के प्रति उनकी प्रतिबद्धता को उजागर करता है।

समाधान विवरण:

लाइमचैट में उपयोग किए जाने वाले प्रमुख मॉडलों में से एक Azure OpenAI सेवा में उपलब्ध मॉडल एम्बेड करना है। इन मॉडलों के साथ लाइमचैट एम्बेडिंग बना सकता है, जो छोटी क्वेरी के लिए विशेष है।

GPT 3.5 टर्बो मॉडल एक और मॉडल है, जो डेटा प्रतिनिधित्व का लाइमचैट rmat है, जो टेक्स्ट और टेक्स्ट खोज एम्बेडिंग के दो या दो से अधिक टुकड़ों के बीच अर्थपूर्ण समानता को पकड़ने के लिए समानता एम्बेडिंग जैसे प्राकृतिक भाषा कार्य को निष्पादित करना आसान बनाता है, जो यह मापने में मदद करता है, कि लंबे दस्तावेज़ प्रासंगिक हैं, या नहीं बड़े पैमाने पर उपयोग करता है। GPT3.5 टर्बो के साथ लाइमचैट मॉडल की वार्तालाप प्रकृति का लाभ प्राप्त करने में सक्षम है, और अपने ग्राहकों के लिए एक वार्तालाप बॉट प्रदान करने में सक्षम है। जीयूआई और कोड आधारित दोनों रूपों में उपलब्ध क्षमताओं के साथ लाइमचैट एक डेवलपर के दृष्टिकोण से पूरे संगठन में एआई को लोकतांत्रिक बनाने में सक्षम है।

Azure OpenAI सेवा के साथ डेटा भंडारण और डेटा प्रशासन से संबंधित सुरक्षा चिंताओं का भी ध्यान रखा जाता है। लाइमचैट का डेटा किसी अन्य संगठन के लिए उपलब्ध नहीं है, ओपनएआई को उपलब्ध नहीं कराया गया है, ओपनएआई मॉडल को बेहतर बनाने के लिए उपयोग नहीं किया गया है, और किसी भी माइक्रोसॉफ्ट या तीसरे पक्ष के उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए भी उपयोग नहीं किया गया है।