एयरटेल ने क्लाउड और एआई प्लेटफॉर्म लॉन्च किया

Airtel की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी Xtelify ने टेलीकॉम कंपनियों के लिए डिज़ाइन किए गए एक एआई-ड्रिवेन सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ एयरटेल क्लाउड नामक एक सॉवरेन क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म लॉन्च किया है।

शुरुआत में भारत में एयरटेल के इंटरनल ऑपरेशन के लिए प्रति मिनट 140 करोड़ ट्रांजैक्शंस संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया, कंपनी अब इस प्लेटफ़ॉर्म को बाहरी बिज़नेस के लिए भी उपलब्ध करा रही है। यह कदम डेटा लोकलाइजेशन और डिजिटल सॉवरेन्टी की बढ़ती माँग के बीच उठाया गया है, खासकर भारत के बदलते डेटा सुरक्षा नियमों के मद्देनज़र।

कंपनी के अनुसार एयरटेल क्लाउड नेक्स्ट-जनरेशन एनर्जी-एफ्फिसिएंट डेटा सेंटर्स से ऑपरेट होता है, रिसोर्स के मैनेज और एलोकेशन के लिए जेन-एआई का उपयोग करता है, और इसकी देखरेख 300 सर्टिफाइड क्लाउड एक्सपर्ट्स की एक टीम करती है।

यह प्लेटफ़ॉर्म इन्फ्रास्ट्रक्चर-एज़-ए-सर्विस (IaaS), प्लेटफ़ॉर्म-एज़-ए-सर्विस (PaaS) और कनेक्टिविटी टूल प्रदान करता है। इसे किसी एक वेंडर से बंधे बिना सिक्योर माइग्रेशन, आवश्यकतानुसार स्केलिंग, कॉस्ट मैनेजमेंट और फ्लेक्सिबिलिटी का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ये फीचर्स तेज़ी से प्रासंगिक होती जा रही हैं, क्योंकि बिज़नेस परफॉरमेंस और कंप्लायंस दोनों आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हाइब्रिड और मल्टी-क्लाउड रणनीतियों को अपना रहे हैं।

एयरटेल के वाईस चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर गोपाल विट्टल Gopal Vittal ने कहा "हम अपने टेलीकॉम-ग्रेड सॉवरेन-क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके भारत में बिज़नेस को तेज़ी से इनोवेशन करने, स्मार्ट तरीके से विस्तार करने और आज के तेज़ी से विकसित हो रहे डिजिटल लैंडस्केप में सुरक्षित रहने में मदद करने के लिए भी उत्साहित हैं। हमारे क्लाउड का सारा कंट्रोल देश के भीतर ही रहेगा, जिससे भारत के बाहर किसी भी संस्था द्वारा इस डेटा या इसके कामकाज के किसी भी हिस्से तक पहुँचने की शून्य संभावना सुनिश्चित होगी।"

इस बीच एआई-पावर्ड प्लेटफॉर्म का उद्देश्य ऑपरेशन को सरल बनाकर, कस्टमर अनुभव में सुधार करके, कस्टमर परिवर्तन को कम करके और प्रति यूजर एवरेज रेवेनुए को बढ़ाने में मदद करके ग्लोबल स्तर पर टेलीकॉम ऑपरेटरों को समर्थन प्रदान करना है।

यह सुइट तीन कोर मॉड्यूल के माध्यम से इन ज़रूरतों का समर्थन करता है: बड़े पैमाने पर एआई इनसाइट्स के लिए एक यूनिफाइड डेटा इंजन, रीयल-टाइम टास्क कोऑर्डिनेशन के लिए एक वर्कफोर्स मैनेजमेंट टूल और संपूर्ण जुड़ाव के लिए एक कस्टमर अनुभव प्लेटफ़ॉर्म।

अपनी पहुँच बढ़ाने के लिए Xtelify ने अपने नए लॉन्च किए गए प्लेटफ़ॉर्म को लॉन्च करने के लिए तीन ग्लोबल समझौतों पर भी हस्ताक्षर किए। सिंगापुर में यह AI-बेस्ड टूल्स का उपयोग करके फ़ील्ड टीमों का समर्थन करने के लिए सिंगटेल के साथ 'Xtelify Work' को तैनात करेगा। फिलीपींस में ग्लोब टेलीकॉम कस्टमर सर्विस ऑपरेशन पर केंद्रित एक प्लेटफ़ॉर्म 'Xtelify Serve' को अपनाएगा। दूसरी ओर एयरटेल अफ्रीका अपने 1,50,000 फ़ील्ड कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए 14 देशों में Xtelify के डेटा इंजन, वर्क और IQ प्लेटफ़ॉर्म को लागू करेगा।

Xtelify एयरटेल की डिजिटल क्षमताओं, जिनमें एयरटेल क्लाउड, AI प्लेटफ़ॉर्म और प्रबंधित सेवाएँ शामिल हैं, को एक ही ऑफरिंग में लाता है। यह एक ब्रॉडर इंडस्ट्री ट्रेंड के अनुरूप है, जहाँ टेलीकॉम कंपनियाँ प्योर कनेक्टिविटी प्रोवाइडर्स से डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर सक्षमकर्ताओं की ओर बढ़ रही हैं, और ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पेश कर रही हैं, जो एंटरप्राइज़ डिजिटलीकरण, 5G रोलआउट और पब्लिक-सेक्टर टेक पहलों का समर्थन करते हैं।

गोपाल विट्टल ने कहा "एयरटेल में हम पिछले कई वर्षों से अपनी सर्विस में बदलाव लाने और कस्टमर अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बेजोड़ पैमाने पर डिजिटल इनोवेशन का एक्टिव रूप से उपयोग कर रहे हैं। इसमें 59 करोड़ से ज़्यादा कस्टमर टचपॉइंट्स को सशक्त बनाना और दुनिया की कुछ सबसे काम्प्लेक्स टेलीकॉम चुनौतियों का समाधान करना शामिल है। यह सब एयरटेल क्लाउड द्वारा संभव हुआ है, जहाँ हमारे सभी एप्लिकेशन बेहद आकर्षक लागत पर चलते हैं।"