Tata Motors ने देश भर में 'कस्टमर केयर महोत्सव' लॉन्च किया

टाटा मोटर्स Tata Motors ने अपने "कस्टमर केयर महोत्सव" का उद्घाटन किया है, जो कमर्शियल व्हीकल कस्टमर्स को जोड़ने के उद्देश्य से एक नेशनवाइड प्रोग्राम है। 23 अक्टूबर से 24 दिसंबर 2024 तक चलने वाला यह प्रोग्राम सेल के बाद की सर्विस और कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए बनाया गया है।

यह पूरे भारत में 2,500 से ज़्यादा ऑथराइज्ड सर्विस आउटलेट्स पर आयोजित किया जाएगा और इसमें फ्लीट ओनर्स और ड्राइवरों के साथ चर्चा की जाएगी। कस्टमर्स को ट्रेन तकनीशियन द्वारा किए जाने वाले गहन व्हीकल चेक-अप के साथ-साथ विभिन्न वैल्यू-एडेड सर्विस तक एक्सेस का बेनिफिट मिलेगा। इसके अतिरिक्त कंपनी की संपूर्ण सेवा 2.0 पहल के तहत ड्राइवरों को सेफ और फ्यूल-एफ्फिसिएंट ड्राइविंग प्रथाओं पर ट्रेनिंग प्रदान किया जाएगा।

टाटा मोटर्स के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर गिरीश वाघ Girish Wagh Executive Director at Tata Motors ने कहा कि 23 अक्टूबर 1954 में कंपनी के पहले कमर्शियल व्हीकल की सेल का दिन था, जिस दिन को अब Customer Care Day के रूप में मनाया जाता है।

उन्होंने कहा कि इस पहल का उद्देश्य डिटेल्ड व्हीकल जांच के माध्यम से हाई क्वालिटी वाली सर्विस प्रदान करना और कई कस्टमर बेनिफिट्स प्रदान करना है। टाटा मोटर्स स्टेकहोल्डर्स के साथ अपने संबंधों को मजबूत करना चाहता है, और कस्टमर्स को अपने निकटतम ऑथराइज्ड सर्विस सेंटर्स पर प्रोग्राम में भाग लेने के लिए आमंत्रित करता है।

टाटा मोटर्स अपनी संपूर्ण सेवा 2.0 पहल के माध्यम से वैल्यू-एडेड सर्विस की एक वाइड रेंज प्रदान करता है, जो कमर्शियल व्हीकल कस्टमर्स को व्हीकल के पूरे लाइफसाइकिल में सहायता प्रदान करता है। इन सर्विस में ब्रेकडाउन असिस्टेंस, एनुअल मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट्स, गारंटी टर्नअराउंड टाइम और जेनुइन स्पेयर पार्ट्स तक पहुंच शामिल है। इसके अतिरिक्त कंपनी का फ्लीट एज कनेक्टेड व्हीकल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटरों को व्हीकल के अपटाइम को अधिकतम करके और ओवरआल ओनरशिप कॉस्ट्स को कम करके अपने फ्लीट एफ्फिसिएंट मैनेज करने में मदद करता है।

टाटा मोटर्स 44 बिलियन अमेरिकी डॉलर का ऑर्गनाइजेशन और 165 बिलियन अमेरिकी डॉलर के टाटा ग्रुप का हिस्सा है, भारत में एक लीडिंग ऑटोमोबाइल निर्माता है, जो कार, यूटिलिटी व्हीकल, पिक-अप, ट्रक और बसें बनाती है। यह भारत के कमर्शियल व्हीकल मार्केट में एक प्रमुख खिलाड़ी है, और पैसेंजर व्हीकल सेगमेंट में टॉप थ्री मैन्युफैक्चर में शुमार है।

कंपनी सस्टेनेबल मोबिलिटी पर जोर देते हुए इनोवेटिव, टेक-इनेबल्ड ऑटोमोटिव सोलूशन्स विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करती है। टाटा मोटर्स का ऑपरेशन्स भारत, यूके, साउथ कोरिया, थाईलैंड और इंडोनेशिया में है, और यह अफ्रीका, मिडिल ईस्ट, लैटिन अमेरिका, साउथ ईस्ट एशिया और सार्क देशों जैसे क्षेत्रों में अपने प्रोडक्ट्स का मार्केट्स करती है। 31 मार्च 2024 तक कंपनी के पास 90 सहायक कंपनियां, दो जॉइंट ऑपरेशन्स, पांच जॉइंट वेंचर्स और कई सहयोगी हैं।