स्विगी ने ज़ोमैटो के District को टक्कर देने के लिए Scenes लॉन्च किया

अपने इवेंट और टिकटिंग बिज़नेस को बढ़ावा देने के लिए एक स्ट्रेटेजिक कदम उठाते हुए फूड डिलीवरी दिग्गज स्विगी Swiggy ने अपने आउट-ऑफ-होम वर्टिकल डाइनआउट के तहत "सीन्स" नामक एक नई सर्विस शुरू की है। यह फीचर यूजर्स को स्विगी के पार्टनर रेस्टोरेंट्स में पार्टियों, इवेंट्स और लाइव म्यूजिक की बुकिंग करने में सक्षम बनाती है।

“सीन्स” वर्तमान में दिल्ली-एनसीआर, बेंगलुरु और मुंबई में लाइव है। दिल्ली-एनसीआर में यूजर्स नए साल के जश्न, क्रिसमस पार्टियों और लाइव म्यूजिक शो सहित लगभग 55 इवेंट्स तक पहुँच सकते हैं। इसी तरह बेंगलुरु में लगभग 48 इवेंट्स उपलब्ध हैं। स्विगी के डाइनिंग प्लेटफ़ॉर्म डाइनआउट ने पहले बुकमायशो जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहयोग करके लाइव इवेंट टिकटिंग की सुविधा दी थी।

यह लॉन्च पिछले महीने ज़ोमैटो द्वारा अपने टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म डिस्ट्रिक्ट को पेश करने के बाद हुआ है। अनलिस्ट्स का मानना ​​है, कि स्विगी और ज़ोमैटो के बीच कम्पटीशन और भी बढ़ने वाली है, क्योंकि दोनों कंपनियाँ अब कई क्षेत्रों में कम्पटीशन कर रही हैं। मार्केट में एक और प्लेयर ज़ेप्टो भी इन सेग्मेंट्स में शेयर के लिए होड़ कर रहा है।

स्विगी की क्विक-कॉमर्स सर्विस बोल्ट, ज़ोमैटो के स्वामित्व वाली ब्लिंकिट की पायलट पहल बिस्ट्रो और साथ ही ज़ेप्टो की ऑफरिंग कैफ़े को टक्कर देती है। अगस्त में ज़ोमैटो ने इवेंट-टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म पेटीएम इनसाइडर का अधिग्रहण करके इवेंट स्पेस में अपना विस्तार किया, इसके बाद नवंबर में डाइनिंग, लाइव इवेंट और टिकटिंग के लिए डिस्ट्रिक्ट ऐप लॉन्च किया। इवेंट टिकटिंग मार्केट में एकमात्र अन्य महत्वपूर्ण प्लेयर बुकमाईशो है।

डेटाम इंटेलिजेंस के एनालिस्ट सतीश मीना Satish Meena ने कहा "स्विगी और ज़ोमैटो खुद को एवरीडे की सुविधाओं पर खर्च करने वाले कंस्यूमर्स के लिए डिफ़ॉल्ट प्लेटफ़ॉर्म के रूप में स्थापित कर रहे हैं।" उन्होंने कहा कि दोनों कंपनियाँ मेम्बरशिप प्रोग्राम के ज़रिए लॉयल यूजर बेस बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। स्विगी की लॉयल्टी ऑफरिंग्स में वन, वन लाइट और वन ब्लैक शामिल हैं, जबकि ज़ोमैटो का मेम्बरशिप प्रोग्राम गोल्ड बैनर के तहत संचालित होता है।

एनालिस्ट ने कहा "ये वर्टिकल आपस में जुड़े हुए हैं, जो एक ही कंस्यूमर बेस को पूरा करते हैं। विविधता कंपनियों को संतृप्ति के करीब पहुँच चुके सेगमेंट की भरपाई करने की अनुमति देती है।"

हालाँकि ज़ोमैटो ने स्विगी पर बढ़त बनाए रखी है। अक्टूबर में प्रकाशित मैक्वेरी की रिपोर्ट के अनुसार स्विगी फ़ूड डिलीवरी और क्विक-कॉमर्स सेगमेंट में ज़ोमैटो से 4-6 तिमाहियों से पीछे है।

Swiggy market

इस लॉन्च ने स्विगी की विविधीकरण रणनीति में एक और कदम उठाया है, क्योंकि यह नए रेवेनुए स्रोतों की खोज करता है, और यूजर जुड़ाव को गहरा करने की कोशिश करता है। बेंगलुरु स्थित इस कंपनी ने Q2FY25 के दौरान अपने Monthly Transacting Users में तेज वृद्धि दर्ज की, जिसमें एक मिलियन नए यूजर्स जुड़कर कुल 17.1 मिलियन तक पहुँच गए। यह तिमाही-दर-तिमाही 7% ​​की वृद्धि और साल-दर-साल 19% की वृद्धि को दर्शाता है।

स्विगी ने वन बीएलसीके भी शुरू किया है, जो केवल आमंत्रण-आधारित मेम्बरशिप है, जिसका उद्देश्य कंसीयज-स्टाइल की सेवाओं की तलाश करने वाले प्रीमियम यूजर्स के लिए है, एक ऐसी सुविधा जो ज़ोमैटो वर्तमान में प्रदान नहीं करता है। मेम्बरशिप को हाई-वैल्यू वाले कंस्यूमर्स को आकर्षित करने के लिए एक कदम के रूप में देखा जाता है, जो विशेष भत्तों और बेजोड़ सुविधा के लिए एक्स्ट्रा पेमेंट करने को तैयार हैं।

कंपनी के अनुसार नई मेम्बरशिप कई तरह के लाभ प्रदान करती है, जिसमें समय पर डिलीवरी की गारंटी के साथ तेज़ फूड डिलीवरी और बाहर खाने पर कॉम्पलीमेंट्री कॉकटेल, ड्रिंक या डेसर्ट जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। मेंबर्स को ज़्यादा पर्सनल सर्विस अनुभव के लिए स्विगी के टॉप-टियर कस्टमर केयर एजेंटों से प्रायोरिटी सहायता भी मिलेगी।

गुरुग्राम स्थित ज़ोमैटो और बेंगलुरु की स्विगी के बीच कम्पटीशन बढ़ती जा रही है। दोनों कंपनियाँ अब फ़ूड डिलीवरी, क्विक कॉमर्स, डाइनिंग आउट और इवेंट टिकटिंग में प्रभुत्व के लिए होड़ कर रही हैं। स्विगी का सीन शुरू में बेंगलुरु में उपलब्ध है, हालाँकि इसके विस्तार की योजनाएँ और इसमें शामिल किए जाने वाले अनुभवों की विविधता अभी भी अस्पष्ट है।