Razorpay ने दुनिया का पहला Agent Studio पेश किया

Razorpay, जो भारत का व्यवसायों के लिए ओमनीचैनल पेमेंट्स और बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म है, और FTX 2026 इवेंट में दुनिया के पहले 'Agent Studio' को लॉन्च करने की घोषणा की। इस Agent Studio को Anthropic के Claude Agent SDK का इस्तेमाल करके बनाया गया है।

कंपनी ने अपना 'Agentic Experience Platform' भी पेश किया। यह एक नई AI-नेटिव लेयर है, जिसका मकसद ऑनलाइन व्यवसायों के लिए Razorpay से जुड़ने, अपने प्रोडक्ट्स में पेमेंट्स को इंटीग्रेट करने और पेमेंट ऑपरेशंस को मैनेज करने के तरीके को आसान बनाना है।

कंपनी के अनुसार ये नए लॉन्च कॉमर्स के एक नए युग की शुरुआत हैं। इस युग में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) भारतीय व्यवसायों के लिए पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर के निर्माण और उसके अनुभव के तरीके को पूरी तरह से बदल देगा।

कंपनी ने कहा "Razorpay Agent Studio दुनिया का पहला AI-पावर्ड प्लेटफ़ॉर्म है, जहाँ एजेंट्स व्यवसायों के साथ मिलकर काम करते हैं, वे रेवेन्यू रिकवर करते हैं, पेमेंट्स मैनेज करते हैं, और फाइनेंशियल ऑपरेशंस को रियल टाइम में चलाते हैं, और यह सब कुछ Razorpay के अंदर ही होता है।"

Razorpay ने एक अहम AI-पेमेंट्स प्रोडक्ट सूट भी पेश किया। इसे डिजिटल कॉमर्स और पेमेंट ऑपरेशंस के कई पहलुओं को ऑटोमेट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कंपनी ने Razorpay Agent Studio को पेश किया, जिसे पेमेंट्स और बिजनेस बैंकिंग के लिए एक B2B एजेंट मार्केटप्लेस और बिल्डर प्लेटफ़ॉर्म के तौर पर बताया गया है। Anthropic के Claude Agent SDK का इस्तेमाल करके बनाया गया यह प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को ऐसे AI एजेंट्स डिप्लॉय करने की सुविधा देता है, जिन्हें कॉमर्स से जुड़े खास कामों को करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यह प्लेटफ़ॉर्म ऑनलाइन बिज़नेस के सामने आने वाली ऑपरेशनल चुनौतियों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जैसे कि छोड़े गए कार्ट को वापस लाना, फ़ेल हुई सब्सक्रिप्शन को दोबारा ट्राई करना, सेटलमेंट का मिलान करना और पेमेंट से जुड़े विवादों को सुलझाना—जिनमें अभी काफ़ी ज़्यादा मैन्युअल मेहनत लगती है।

Agent Studio के ज़रिए बिज़नेस AI एजेंट के एक मार्केटप्लेस तक पहुँच सकते हैं, और उन्हें सिर्फ़ एक क्लिक से डिप्लॉय कर सकते हैं। हर एजेंट को एक खास काम संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे मर्चेंट अलग-अलग टूल पर निर्भर हुए बिना कई कॉमर्स वर्कफ़्लो को मैनेज कर पाते हैं।

शुरुआती रोलआउट के लिए Razorpay ने कई प्रोडक्शन-रेडी AI एजेंट पेश किए। इनमें Abandoned Cart Conversion Agent शामिल है, जो Zomato के Nugget और SuperU के साथ पार्टनरशिप में वॉइस-बेस्ड बातचीत के ज़रिए छोड़े गए कार्ट को पूरी हुई खरीदारी में बदल देता है।

दूसरे एजेंट में Dispute Responder Agent शामिल है, जो पेमेंट से जुड़े विवादों का जवाब ज़्यादा सफलता दर के साथ देता है, Subscription Recovery Agent, जो ElevenLabs के साथ मिलकर डेवलप की गई वॉइस टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करके फ़ेल हुई सब्सक्रिप्शन को स्मार्ट तरीके से वापस लाता है, और Cashflow Forecaster Agent, जो कैशफ़्लो पैटर्न का अनुमान लगाता है, और लिक्विडिटी में संभावित कमियों की पहचान करता है।

यह सिस्टम कस्टमर की एक्टिविटी का रियल टाइम में एनालिसिस करके काम करता है। उदाहरण के लिए जब कोई कस्टमर चेकआउट के दौरान बीच में ही चला जाता है, तो AI एजेंट वॉइस या मैसेजिंग के ज़रिए बातचीत शुरू करके उसका कारण समझ सकता है, और खरीदारी पूरी करने के लिए पेमेंट लिंक भेजने से पहले डिस्काउंट जैसे इंसेंटिव दे सकता है।

Razorpay ने बताया कि Agent Studio कई प्लेटफ़ॉर्म के साथ इंटीग्रेट भी होता है, जिनमें Shopify, Shiprocket, WhatsApp, ElevenLabs, Slack, Tally, Sarvam और Quickbook शामिल हैं। इससे एजेंट्स को ज़्यादा बड़े बिज़नेस डेटा तक पहुँच मिलती है, और वे ज़्यादा स्मार्ट फ़ैसले ले पाते हैं। ये इंटीग्रेशन एजेंट्स को अलग-अलग सिस्टम के बारे में ज़्यादा गहरी जानकारी देते हैं, जिससे वे ज़्यादा स्मार्ट फ़ैसले ले पाते हैं, और ज़्यादा असरदार काम कर पाते हैं। Agent Studio पर सबसे पहले आने वाले बाहरी एजेंट्स में Zomato का Nugget और SuperU शामिल हैं।

इसके अलावा इस प्लेटफ़ॉर्म में "Build Your Agent" नाम का एक फ़ीचर भी है, जिससे बिज़नेस बिना कोडिंग के सिर्फ़ आसान अंग्रेज़ी में ज़रूरी काम बताकर अपने हिसाब से AI एजेंट्स बना सकते हैं।

Agent Studio के साथ-साथ Razorpay ने Agentic Experience Platform भी पेश किया है। इसका मकसद बातचीत वाले AI (Conversational AI) की मदद से ऑनबोर्डिंग, इंटीग्रेशन और पेमेंट से जुड़े कामों को आसान बनाना है।

यह प्लेटफ़ॉर्म तीन तरह की सुविधाएँ देता है: Agentic Onboarding, जिससे बिज़नेस PAN और वेबसाइट जैसी जानकारी शेयर करके सिर्फ़ 5 मिनट में अपनी ऑनबोर्डिंग पूरी कर सकते हैं। इस दौरान पहचान की जाँच सरकारी इंफ़्रास्ट्रक्चर के ज़रिए अपने-आप पूरी हो जाती है।

दूसरी सुविधा Agentic Dashboard, व्यापारियों को आम बोलचाल की भाषा वाले कमांड का इस्तेमाल करके पेमेंट मैनेज करने की सुविधा देती है। उदाहरण के लिए कोई व्यापारी अपना बैंक स्टेटमेंट अपलोड करके सिस्टम से उसे Razorpay के सेटलमेंट से मिलाने के लिए कह सकता है। यह एक ऐसा काम है, जिसमें आम तौर पर फ़ाइनेंस टीम को कई घंटे लगते हैं, लेकिन अब यह काम कुछ ही सेकंड में पूरा हो सकता है।

तीसरी सुविधा Agentic Integration, पार्टनर, व्यापारियों और डेवलपर्स को Razorpay के पेमेंट इंफ़्रास्ट्रक्चर को 10 मिनट से भी कम समय में इंटीग्रेट करने की सुविधा देती है। इसके लिए वे Claude Code जैसे AI कोडिंग माहौल और Replit और Emergent जैसे 'नो-कोड' प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल कर सकते हैं।

कंपनी के अनुसार ये लॉन्च पारंपरिक पेमेंट प्रोसेसिंग सिस्टम से हटकर AI-आधारित फाइनेंशियल इंफ्रास्ट्रक्चर की ओर एक बदलाव को दिखाते हैं, जहाँ इंटेलिजेंट एजेंट कामों को ऑटोमेट कर सकते हैं, पेमेंट ऑपरेशन्स को मैनेज कर सकते हैं, और बिज़नेस की ओर से काम कर सकते हैं।

Razorpay के को-फाउंडर और CEO Harshil Mathur ने कहा "अब बिज़नेस को सिर्फ़ और ज़्यादा सॉफ़्टवेयर की ज़रूरत नहीं है, उन्हें ऐसी इंटेलिजेंस की ज़रूरत है, जो काम कर सके। पेमेंट्स के लिए दुनिया के पहले Agent Studio के लॉन्च के साथ हम कंपनियों को ऐसे AI एजेंट डिप्लॉय करने में मदद कर रहे हैं, जो उनके रेवेन्यू फ़्लो को समझ और मॉनिटर कर सकें, पेमेंट से जुड़ी समस्याओं को हल कर सकें, और अरबों ट्रांज़ैक्शन से रियल टाइम में इनसाइट्स निकाल सकें।"

Anthropic की मैनेजिंग डायरेक्टर इरिना घोष Irina Ghose ने कहा "Claude के साथ Razorpay का काम दिखाता है, कि AI एजेंट कॉमर्स की असली चुनौतियों को कैसे हल कर सकते हैं, जैसे रेवेन्यू रिकवर करना, विवादों को सुलझाना और कैश फ़्लो का अनुमान लगाना। यह इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण है, कि जब AI को बिज़नेस के ऑपरेटिंग सिस्टम में शामिल किया जाता है, तो वह क्या-क्या कर सकता है।"