रैपिडो के Ownly ने बेंगलुरु में फूड डिलीवरी शुरू की

रैपिडो के फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Ownly ने बेंगलुरु में अपने पायलट इलाकों से आगे बढ़कर विस्तार किया है, और कंपनी ने नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) द्वारा आयोजित एक टाउनहॉल में बताया कि वह दूसरे मेट्रो शहरों में भी लॉन्च करने की एक्टिव रूप से योजना बना रही है।

रैपिडो में नई पहलों के हेड विवेक वशिष्ठ Vivek Vashishta ने रेस्टोरेंट पार्टनर्स को बताया कि यह प्लेटफॉर्म - जो अगस्त के बीच से कोरमंगला, HSR लेआउट और BTM लेआउट में पायलट प्रोजेक्ट चला रहा था, अब पूरे बेंगलुरु में ऑपरेशनल रूप से लॉन्च हो गया है, और जल्द ही शहर में कस्टमर जोड़ने के लिए मार्केटिंग शुरू करेगा। विवेक वशिष्ठ ने कहा "आप देखेंगे, खासकर पूरे बेंगलुरु में, आपके फोन पर Ownly, Ownly आपके शहर में एक ब्रांड के तौर पर दिखेगा।"

कई शहरों में विस्तार के बारे में विवेक वशिष्ठ ने कहा कि प्लेटफॉर्म एक शहर में बहुत लंबे समय तक नहीं रह सकता।

पायलट से पूरे शहर तक

उन्होंने कहा "लोगों को पता है, कि वे हमें इस एक शहर में सीमित कर सकते हैं, कि हम सच में बिजनेस नहीं करना चाहते," उन्होंने कहा कि Ownly को रैपिडो के 600 शहरों के नेटवर्क में फैलने में समय लगेगा, जबकि टियर-1 शहर और चुने हुए टियर-2 और टियर-3 शहर "निश्चित रूप से प्लान में हैं।"

टाउनहॉल ने Ownly की रेस्टोरेंट के लिए कमर्शियल पिच में एक बड़ा बदलाव किया। पहले के वर्जन में Ownly ने तीन-टियर डिलीवरी फीस स्ट्रक्चर पर सहमति जताई थी, जिसके तहत रेस्टोरेंट डिलीवरी का ज़्यादातर खर्च उठाते थे — ₹400 से ज़्यादा के ऑर्डर के लिए ₹59 और ₹100 से ₹400 के बीच के ऑर्डर के लिए ₹29.50, और ₹100 से कम के ऑर्डर के लिए खर्च बांटा जाता था। इस मॉडल ने पायलट के दौरान दिक्कतें पैदा की थीं, जिसमें रेस्टोरेंट पार्टनर ने ऑफलाइन मेन्यू की कीमतों से मेल खाने के साथ-साथ प्रति ऑर्डर ₹5-10 की पैकेजिंग लागत को उठाने पर चिंता जताई थी, और साथ ही प्लेटफॉर्म पर यूज़र भी कम थे।

Ownly अब एक ऐसे मॉडल पर आ गया है, जहाँ रेस्टोरेंट कुछ भी पेमेंट नहीं करते हैं। विवेक वशिष्ठ ने कहा "रेस्टोरेंट के लिए बिल्कुल कोई चार्ज नहीं है। कोई कमीशन नहीं है, कोई मार्केटिंग फीस नहीं है, कोई सब्सक्रिप्शन फीस नहीं है," उन्होंने कहा कि डिलीवरी का खर्च अब पूरी तरह से कस्टमर प्रति किलोमीटर फीस के ज़रिए उठाएंगे। पायलट के दौरान कस्टमर के लिए डिलीवरी फीस माफ कर दी गई थी।

NRAI के वाइस-प्रेसिडेंट प्रणव एम रुंगटा ने इस बदलाव को अनबंडलिंग एक्सरसाइज बताया।

लागत को अनबंडल करना

प्रणव एम रुंगटा ने कहा “अब तक इंडस्ट्री में जो हो रहा है, वह यह है, कि हम अपने सभी खर्चों को एक साथ जोड़कर कस्टमर पर डाल रहे हैं। जब आप अपने डिलीवरी प्लेटफॉर्म पर कोई कीमत तय करते हैं, तो इस कीमत में कमीशन का खर्च शामिल होता है, जो आप मौजूदा एग्रीगेटर को दे रहे हैं, और आपने इसमें विज्ञापन, विजिबिलिटी और बाकी सभी चीजों का खर्च भी शामिल किया हुआ है।” उन्होंने रेस्टोरेंट से इस मॉडल को काम करने के लिए अपनी प्राइसिंग को अलग-अलग करने का आग्रह किया।

Ownly पैसे कैसे कमाएगा, इस पर विवेक वशिष्ठ ने कहा “शुरुआत में हम पैसे नहीं कमाने वाले हैं।” उन्होंने कहा कि प्लेटफॉर्म आखिरकार कस्टमर्स से डिलीवरी कॉस्ट पर थोड़ा मार्जिन चार्ज करेगा। उन्होंने कहा “यह कहने के बजाय कि हम 100 कस्टमर्स से 10 रुपये लेंगे, हम यह सवाल पूछ रहे हैं, क्या हम 1,000 कस्टमर्स से 2 रुपये ले सकते हैं।”

विवेक वशिष्ठ ने बिना डिस्काउंट वाला प्लेटफॉर्म बनाने का भी वादा किया, जिसमें कीमत और प्रोडक्ट ही रेस्टोरेंट के लिए एकमात्र हथियार होंगे। उन्होंने कहा “डिस्काउंट कुछ ऐसा है, जिसकी आदत दुर्भाग्य से पिछले 20-25 सालों में ऑनलाइन कस्टमर्स को पड़ गई है। हम एक वैकल्पिक रास्ता खोजना चाहते हैं। यह मेरे ई-कॉमर्स करियर में मुझे सिखाई गई हर बात के खिलाफ जाता है, लेकिन हम यह कदम उठाना चाहते हैं।”

विवेक वशिष्ठ ने कहा कि Ownly दो फ्लीट लगाएगा — एक डेडिकेटेड फूड डिलीवरी फ्लीट और बड़ा रैपिडो राइडर नेटवर्क। शुरुआत में प्लेटफॉर्म डेडिकेटेड फ्लीट का इस्तेमाल करने को प्राथमिकता देगा क्योंकि उन्हें फूड डिलीवरी ऑर्डर को संभालने के लिए खास ट्रेनिंग दी गई है। प्लेटफॉर्म ने अर्बन पाइपर और रिस्टा समेत अन्य POS सिस्टम के साथ इंटीग्रेशन पूरा कर लिया है। उन्होंने यह भी कहा कि रेस्टोरेंट से विजिबिलिटी या कस्टमर डेटा के लिए कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा, और डिलीवरी में होने वाली किसी भी गड़बड़ी की जिम्मेदारी ओनली की होगी।