Ikea ने भारत में पहली 'प्लान एंड ऑर्डर पॉइंट' सर्विस लॉन्च किया

IKEA ने भारत में अपना पहला 'प्लान एंड ऑर्डर पॉइंट' लॉन्च किया है, जो ईस्ट बेंगलुरु में व्हाइटफील्ड-होसकोटे रोड पर एसेनसाई 067 एक्सपीरियंस सेंटर में स्थित है। 740 वर्ग मीटर में फैला यह नया फॉर्मेट कंपनी के ओमनीचैनल विस्तार में एक स्ट्रेटेजिक कदम है, जो कस्टमर्स को अनुकूलित प्लानिंग सपोर्ट और होम फर्निशिंग सलूशन प्रदान करता है।

प्लान और ऑर्डर पॉइंट को कस्टमर-फेसिंग फॉर्मेट के रूप में स्थापित किया गया है, जहाँ इंडिविजुअल डिज़ाइन कंसल्टेशन, फ्लेक्सिबल प्लानिंग असिस्टेंस और इंस्टालेशन सर्विस तक पहुँच सकते हैं। कस्टमर्स सेल्फ-सर्विस टूल्स, निर्देशित एक्सपर्ट प्लानिंग या फुल-सर्विस एक्सेक्यूशन के बीच चयन कर सकते हैं, जिसमें IKEA के 7,000 से अधिक प्रोडक्ट्स के संपूर्ण पोर्टफोलियो तक पहुँच शामिल है।

IKEA की सीईओ सुज़ैन पुल्वरर Susanne Pulverer ने कहा "यह क्षेत्र में स्केलेबल, ऑम्निचैनल विस्तार की दिशा में हमारे निरंतर निवेश में एक स्ट्रेटेजिक कदम है। भारत में दूसरा सबसे बड़ा होम फर्निशिंग मार्केट होने के कारण बेंगलुरु हमारे लिए एक मज़बूत ग्रोथ मार्केट रहा है।"

PaOP में कस्टमर्स फ्री डिज़ाइन कंसल्टेशन अपॉइंटमेंट के साथ शुरुआत कर सकते हैं। IKEA एक्सपर्ट कमरे की योजना बनाने, लेआउट अनुकूलन और प्रोडक्ट रेकमेंडेशन में सहायता करते हैं। एक बार डिज़ाइन को अंतिम रूप दिए जाने के बाद कस्टमर्स अपने ऑर्डर साइट पर दे सकते हैं। फुलफिलमेंट IKEA के बेंगलुरु में नागासंद्रा स्टोर के माध्यम से की जाती है, जिसमें होम डिलीवरी, क्लिक एंड कलेक्ट या लोकल पार्टनर्स से पिक-अप के ऑप्शन होते हैं। असेंबली सर्विस भी उपलब्ध हैं।

नए फॉर्मेट में तत्काल खरीदारी के लिए एक छोटा सा क्यूरेटेड सेक्शन भी शामिल है, और डिजिटल टूल को इंटीग्रेट किया गया है, जो कस्टमर्स को IKEA की पूरी ऑनलाइन कैटलॉग का उपयोग करके ब्राउज़ करने और योजना बनाने की अनुमति देता है।

IKEA की कंट्री एक्सपेंशन मैनेजर पूजा ग्रोवर Pooja Grover ने कहा "आज कंस्यूमर्स कन्वेनैंस और एक्सेसिबिलिटी को महत्व देते हैं, यहाँ तक कि घर की योजना और डिजाइन में भी। वे अब अपने सपनों के घर बनाने के लिए दूर नहीं जाना चाहते और न ही वे कई पार्टनर्स के साथ काम करने की परेशानी से गुजरना चाहते हैं। हमारे 'प्लान एंड ऑर्डर पॉइंट' को इसी ज़रूरत को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।"

ईस्ट बेंगलुरु में लॉन्च ऐसे समय में हुआ है, जब इस क्षेत्र में नए रेजिडेंशियल और कमर्शियल डेवलपमेंट हो रहे हैं। इस क्षेत्र में IKEA का निवेश डोमेस्टिक ट्रिप्स के माध्यम से एकत्रित जानकारी पर आधारित है, जिससे कंपनी लोकल मार्केट में कंस्यूमर की आदतों और प्राथमिकताओं के आधार पर अपनी ऑफरिंग्स को अनुकूलित कर सकती है।

PaOP फॉर्मेट घर के मुख्य क्षेत्रों - जैसे कि रसोई, बेडरूम, लिविंग रूम और बाथरूम पर ध्यान केंद्रित करता है, जो अर्बन कंस्यूमर की ज़रूरतों के अनुरूप पर्सनल प्लानिंग सर्विस प्रदान करता है।

ग्लोबल स्तर पर IKEA कई मार्केट्स में 174 प्लान और ऑर्डर पॉइंट संचालित करता है। इस फॉर्मेट का भारत में पदार्पण कंपनी के बड़े लक्ष्य को दर्शाता है, जो अपनी सर्विस को स्थानीय बनाना है, साथ ही एक्सेसिबल और सस्टेनेबल होम डिज़ाइन के लिए अपनी ग्लोबल कमिटमेंट को बनाए रखना है।