Apple ने भारत में वीडियो स्पेशलिस्ट शॉपिंग सर्विस लॉन्च किया

Apple ने भारत में Apple स्टोर ऑनलाइन के माध्यम से एक नई सर्विस 'Shop with a Specialist over Video' शुरू की है। Apple का कहना है, कि यह पहल कस्टमर्स को Apple स्टोर टीम के मेंबर्स से सिक्योर वन-वे वीडियो कॉल के ज़रिए जोड़ती है, ताकि वे लेटेस्ट Apple प्रोडक्ट्स को देख सकें। यह सर्विस कस्टमर्स को घर बैठे ही ट्रेड-इन प्रोग्राम, फाइनेंसिंग ऑप्शन आदि की जानकारी भी प्रदान करती है। भारत ऐसी सर्विस प्रदान करने वाला दुनिया का दूसरा देश है। इस सर्विस की सुविधा कस्टमर्स को घर से बाहर निकले बिना ही व्यक्तिगत सहायता प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करती है, जिससे यह कई लोगों के लिए एक प्रैक्टिकल सलूशन बन जाता है।

इस सर्विस की शुरुआत भारत में अपनी रिटेल उपस्थिति का विस्तार करने की Apple की स्ट्रेटेजी का हिस्सा है। इस साल की शुरुआत में कंपनी ने देश में Apple स्टोर ऐप लॉन्च किया था, जिससे शॉपिंग एक्सपीरियंस और भी निजी हो गया। Apple के रिटेल ऑनलाइन हेड करेन रासमुसेन ने कहा "भारत एक वाइब्रेंट और डायनामिक मार्केट है, और हम यहाँ कस्टमर्स के साथ अपने जुड़ाव को गहरा करने के लिए उत्साहित हैं।" यह कदम इंडियन मार्केट की यूनिक ज़रूरतों के अनुरूप ढलने और लोकल प्राथमिकताओं के अनुरूप सलूशन पेश करने की Apple की कमिटमेंट को दर्शाता है।

apple.com/in/store पर बस कुछ ही क्लिक करके भारत में कस्टमर्स तुरंत किसी स्पेशलिस्ट से जुड़ सकते हैं। स्पेशलिस्ट जहाँ वीडियो पर दिखाई देते हैं, वहीं कस्टमर्स केवल ऑडियो मोड में जुड़ते हैं, और सही Apple प्रोडक्ट चुनने में मदद के लिए उन्हें विशेष सलाह मिलती है। अंग्रेजी में उपलब्ध यह सर्विस iOS और नॉन-iOS दोनों तरह के डिवाइस पर उपलब्ध है, जिससे यूजर्स की एक वाइड रेंज के लिए पहुँच सुनिश्चित होती है।

Apple की यह नई सर्विस भारत में सोमवार से शुक्रवार सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक उपलब्ध है। यह स्ट्रेटेजिक कदम ऑनलाइन खरीदारी करने वाले इंडियन कंस्यूमर्स की बढ़ती संख्या को ध्यान में रखते हुए, उन्हें कहीं से भी, कभी भी Apple प्रोडक्ट्स खरीदने का एक सुरक्षित और पर्सनल तरीका प्रदान करता है। इस सर्विस का समय भी सामान्य कार्य समय के अनुरूप है, जिससे यह अधिकांश कस्टमर्स के लिए सुविधाजनक है।

Apple के रिटेल ऑनलाइन हेड करेन रासमुसेन Karen Rasmussen ने कहा "चाहे कोई महानगर में रहता हो या छोटे शहर में, हम उनके लिए Apple के उन अद्भुत प्रोडक्ट्स, सर्विस और सपोर्ट तक पहुँच को पहले से कहीं अधिक आसान बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिनके लिए Apple जाना जाता है।"

यह सर्विस न केवल प्रोडक्ट सिलेक्शन में सहायता करती है, बल्कि कस्टमर्स को मॉडलों की तुलना करने और खरीदारी के ऑप्शन तलाशने में भी सक्षम बनाती है। यह व्यक्तिगत दृष्टिकोण भारत के उभरते मार्केट में Apple के निरंतर निवेश को दर्शाता है। इस तरह के विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करके Apple यह सुनिश्चित करता है, कि कस्टमर्स अपनी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप सोच-समझकर निर्णय लें।

इंडियन कंस्यूमर्स के लिए अपनी सर्विस को अनुकूलित करने के Apple के प्रयास कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के प्रति उसकी कमिटमेंट को दर्शाते हैं। जैसे-जैसे डिजिटल मार्केट का विस्तार हो रहा है, Shop with a Specialist over Video' सर्विस पर्सनल कस्टमर सर्विस को ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा के साथ इंटीग्रेट करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह पहल न केवल Apple की उपस्थिति को मज़बूत करती है, बल्कि टेक इंडस्ट्री में कस्टमर सर्विस के लिए एक बेंचमार्क भी स्थापित करती है।

यह पहल भारत में Apple की रिटेल स्थिति को मज़बूत करने की एक ब्रॉडर स्ट्रेटेजी का हिस्सा है, जो एक ऐसा मार्केट है, जो तेज़ी से डिजिटल शॉपिंग सलूशन को अपना रहा है। इस सर्विस की पेशकश करके Apple अपने इंडियन कस्टमर्स को कम्प्रेहैन्सिव सपोर्ट और सेअमलेस एक्सपीरियंस एक्सपीरियंस प्रदान करने के प्रति अपनी कमिटमेंट प्रदर्शित करता है।