Amazon ने हेल्थकेयर AI असिस्टेंट लॉन्च किया

Amazon ने घोषणा की कि वह अपने हेल्थकेयर-केंद्रित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस असिस्टेंट की पहुँच अपनी मुख्य वेबसाइट और मोबाइल ऐप तक बढ़ा रहा है।

Health AI नामक यह टूल पहले केवल One Medical के ऐप के भीतर ही उपलब्ध था, One Medical एक प्राइमरी-केयर प्रोवाइडर है, जिसे Amazon ने 2023 में $3.9 बिलियन में अधिग्रहित किया था।

Health AI को यूज़र्स को चिकित्सा-संबंधी विभिन्न कार्यों में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें स्वास्थ्य-संबंधी प्रश्नों के उत्तर देना, मेडिकल रिकॉर्ड की व्याख्या करना, दवाओं के नुस्खों (prescriptions) का नवीनीकरण प्रबंधित करना और अपॉइंटमेंट बुक करना शामिल है। Amazon के अनुसार इस असिस्टेंट का उपयोग शुरू करने के लिए लोगों को Prime सब्सक्राइबर या One Medical का सदस्य होने की आवश्यकता नहीं है।

कंपनी का कहना है, कि यह असिस्टेंट किसी व्यक्ति के मेडिकल रिकॉर्ड तक पहुँच बनाए बिना सामान्य स्वास्थ्य-संबंधी प्रश्नों का उत्तर दे सकता है। हालाँकि इस सिस्टम को एक व्यक्तिगत स्वास्थ्य सहायक के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जब यूज़र्स जानकारी शेयर करने का विकल्प चुनते हैं, ऐसा करने पर यह अधिक अनुरूप मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है, और व्यक्तियों को स्वास्थ्य पेशेवरों या उपचार के विकल्पों से जोड़ सकता है।

इसके साथ ही AI टूल्स के साथ संवेदनशील चिकित्सा जानकारी शेयर करने को लेकर चिंताएँ अभी भी बनी हुई हैं। शोधकर्ताओं ने चेतावनी दी है, कि यूज़र्स को चैटबॉट्स के साथ अपने व्यक्तिगत स्वास्थ्य विवरणों पर चर्चा करते समय सावधानी बरतनी चाहिए, क्योंकि कंपनियाँ इन बातचीत का उपयोग भविष्य के मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए कर सकती हैं।

Amazon का कहना है, कि उसके Health AI मॉडलों को सीधे तौर पर पहचाने जा सकने वाले रोगी डेटा के बजाय "abstracted patterns" का उपयोग करके प्रशिक्षित किया जाता है। उदाहरण के लिए यदि कई उपयोगकर्ता दवाओं की परस्पर क्रिया के बारे में प्रश्न पूछते हैं, तो यह सिस्टम उन पैटर्नों से सीखकर भविष्य के उत्तरों को बेहतर बना सकता है, जबकि व्यक्तिगत पहचान को गोपनीय रखता है।

कंपनी ने बताया कि Health AI के साथ सभी बातचीत HIPAA-कम्पलायंट माहौल में होती है, जिसमें बातचीत को एन्क्रिप्शन और सख्त एक्सेस कंट्रोल के ज़रिए सुरक्षित रखा जाता है। Amazon ने सार्वजनिक तौर पर यह विस्तार से नहीं बताया है, कि एन्क्रिप्शन कैसे काम करता है, या डेटा तक किसकी पहुँच हो सकती है।

यूज़र की सहमति से Health AI Health Information Exchange के ज़रिए मेडिकल जानकारी भी एक्सेस कर सकता है, यह एक देशव्यापी सिस्टम है, जो हेल्थकेयर देने वालों के बीच मरीज़ों के डेटा को सुरक्षित रूप से शेयर करने की सुविधा देता है।

इस एक्सेस से असिस्टेंट लैब के नतीजों, बीमारियों की पहचान और मेडिकल रिकॉर्ड को समझने में सक्षम हो जाता है, जिससे वह लक्षणों, दवाओं या इलाज के विकल्पों से जुड़े सवालों के ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड जवाब दे पाता है।

अगर पेशेवर देखभाल की ज़रूरत होती है, तो असिस्टेंट यूज़र्स को One Medical के डॉक्टरों से जोड़ सकता है। U.S. में Prime सदस्यों को One Medical के डॉक्टरों के साथ 30 से ज़्यादा आम बीमारियों—जैसे कि सर्दी-ज़ुकाम, एलर्जी, एसिड रिफ्लक्स, पिंक आई, यूरिनरी ट्रैक्ट इन्फेक्शन, इरेक्टाइल डिस्फंक्शन, बालों का झड़ना और त्वचा से जुड़ी कुछ समस्याओं के लिए पाँच तक मुफ़्त डायरेक्ट-मैसेज कंसल्टेशन मिलेंगे।

जिन यूज़र्स के पास Prime सब्सक्रिप्शन नहीं है, वे भी 'पे-पर-विज़िट' (हर विज़िट के लिए भुगतान) विकल्प के ज़रिए One Medical के डॉक्टरों से जुड़ सकते हैं।

जो लोग इस असिस्टेंट का इस्तेमाल करने में दिलचस्पी रखते हैं, वे Amazon Health पेज के ज़रिए साइन अप कर सकते हैं। जैसे-जैसे यह सुविधा ज़्यादा लोगों तक पहुँचेगी, यूज़र्स को एक ईमेल नोटिफिकेशन मिलेगा, जिसमें उन्हें बताया जाएगा कि यह सेवा उनके लिए उपलब्ध हो गई है।

एक्सेस मिलने के बाद यूज़र्स को Amazon Health प्रोफ़ाइल बनानी होगी या उसमें साइन इन करना होगा, इसके बाद वे Amazon की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर अपने सवाल टाइप करके Health AI के साथ चैट करना शुरू कर सकते हैं।

आम तौर पर पूछे जाने वाले सवालों में ये शामिल हो सकते हैं: असिस्टेंट से कोलेस्ट्रॉल टेस्ट के नतीजों को समझाने के लिए कहना, या नाक बंद होने और गले में खराश जैसे लक्षणों के बारे में सलाह लेना।