Zepto ने Truecaller के साथ साझेदारी की

भारत की क्विक कॉमर्स कंपनी Zepto ने यूजर्स और ज़ेप्टो के कर्मचारियों के बीच कम्युनिकेशन को बेहतर बनाने के लिए ग्लोबल कम्युनिकेशन प्लेटफ़ॉर्म Truecaller के साथ साझेदारी की है। इस साझेदारी का उद्देश्य कस्टमर्स, डिलीवरी पार्टनर्स, सपोर्ट टीमों और नए कर्मचारियों के बीच विश्वसनीय बातचीत को बढ़ावा देना है।

ट्रूकॉलर के कस्टमर एक्सपीरियंस सलूशन का उपयोग करते हुए यह सहयोग ऑनबोर्डिंग से लेकर डिलीवरी तक ज़ेप्टो की पूरी यात्रा में यूजर इंगेजमेंट को बढ़ाएगा। ट्रूकॉलर की वेरिफ़िएड बिज़नेस कॉलर आईडी ज़ेप्टो को कॉल के दौरान अपना ब्रांड नाम, लोगो और वेरिफ़िएड बैज प्रदर्शित करने की अनुमति देती है, जिससे यूजर्स को कॉलर की पहचान करने और आत्मविश्वास से जवाब देने में मदद मिलती है।

ज़ेप्टो कॉल में कॉन्टेक्स्ट जोड़ने, कनेक्ट होने से पहले ब्रांडेड विज़ुअल दिखाने और यूजर्स को आसानी से फिर से कनेक्ट करने की अनुमति देने के लिए ट्रूकॉलर की कॉल कारण, वीडियो कॉलर आईडी और कॉल मी बैक ऑप्शन जैसे फीचर्स का भी उपयोग करता है, जो छूटी हुई डिलीवरी या ऑनबोर्डिंग कॉल के लिए उपयोगी है।

इसके अतिरिक्त ज़ेप्टो ने ब्रांडेड कॉल और एसएमएस के माध्यम से लक्षित आउटरीच के लिए वेरिफ़िएड कैंपेन लागू किए हैं, जिससे यूजर्स के साथ पर्सनल कम्युनिकेशन संभव हो पाया है।

ऑनबोर्डिंग स्टेज में ट्रूकॉलर का SDK ज़ेप्टो और ज़ेप्टो कैफ़े के लिए एक-टैप, OTP-लेस लॉगिन प्रदान करता है, जिससे व्यस्त अवधि के दौरान साइन-अप घर्षण कम होता है, और ड्रॉप-ऑफ़ कम होता है।

ज़ेप्टो के को-फाउंडर कैवल्य वोहरा Kaivalya Vohra ने कहा "क्विक कॉमर्स की तेज़ी से आगे बढ़ती दुनिया में हर सफल ट्रांसैक्शन के लिए विश्वसनीय कम्युनिकेशन आधारभूत है। चाहे वह डिलीवरी का समन्वय करना हो या यूजर्स के साथ जुड़ना हो, हर बातचीत सुरक्षित, सहज और विश्वसनीय होनी चाहिए। ट्रूकॉलर के साथ हमारी साझेदारी हमें वेरिफ़िएड कम्युनिकेशन चैनलों के माध्यम से इन कनेक्शनों को और अधिक सुरक्षित करने में सक्षम बनाती है, जिससे यूजर का विश्वास और ऑपरेशनल एफिशिएंसी दोनों बढ़ती है। साथ मिलकर हम एक सुरक्षित, अधिक भरोसेमंद क्यू-कॉमर्स अनुभव बनाने की अपनी कमिटमेंट को मजबूत कर रहे हैं।"

ट्रूकॉलर के ग्लोबल हेड प्रियम बोस Priyam Bose ने कहा "स्पीड, कन्वेनैंस और विश्वसनीयता का ज़ेप्टो का वादा ट्रूकॉलर के मिशन के साथ पूरी तरह से मेल खाता है, जो बड़े पैमाने पर विश्वसनीय और प्रासंगिक कम्युनिकेशन को सशक्त बनाता है। हमारे कस्टमर एक्सपीरियंस सलूशन के माध्यम से हम ज़ेप्टो को सिक्योर ऑनबोर्डिंग से लेकर पूर्ति तक सहज अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं, जबकि यह सुनिश्चित करते हैं, कि हर बातचीत भरोसे पर आधारित हो। हम ज़ेप्टो के साथ साझेदारी करके उत्साहित हैं, क्योंकि वे भारत में अर्बन कन्वेनैंस को फिर से परिभाषित करना जारी रखते हैं।"

Truecaller के कस्टमर एक्सपीरियंस सलूशन का उपयोग दुनिया भर में 2,500 से अधिक बिज़नेस द्वारा किया जाता है। यह कम्युनिकेशन टूल्स प्रदान करता है, जो ब्रांड पहचान को बढ़ावा देता है, विश्वास का निर्माण करता है, और कस्टमर्स को स्कैम और फ्रॉड से बचाता है।

Zepto के बारे में:

आदित पालिचा और कैवल्य वोहरा द्वारा 2021 में स्थापित ज़ेप्टो आपका समय बचाने के मिशन पर है, जिससे जीवन की रियल खुशियों के लिए हर सेकंड की गिनती हो सके। हमारे प्लेटफ़ॉर्म ने कटिंग-एज टेक्नोलॉजी और स्ट्रेटेजिक रूप से अनुकूलित डिलीवरी हब के साथ भारत में रैपिड कॉमर्स में क्रांति ला दी है। ज़ेप्टो 45,000 से अधिक प्रोडक्ट्स की एक एक्सटेंसिव रेंज प्रदान करता है, जिसमें फ्रेश ग्रॉसरीज़ से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स, ब्यूटी संबंधी आवश्यक वस्तुएँ, अपैरल, खिलौने और बहुत कुछ शामिल हैं, जो 10 मिनट में 50 से अधिक शहरों में डिलीवरी करते हैं। ज़ेप्टो कैफ़े सुविधा के प्रति कमिटमेंट को आगे बढ़ाता है, जिसमें 200 से अधिक ताज़ा वस्तुओं का क्यूरेटेड मेनू है।