उम्मीद के मुताबिक सेवाएं न देने पर Vistara एयरलाइन ने खेद जताया

दिग्गज विमानन कंपनी Airlines विस्तारा Vistara ने उम्मीद के मुताबिक ग्राहकों को सेवाएं Customer Service न दे पाने पर खेद जताया है। कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी Chief Executive Officer विनोद कन्नन Vinod Kannan ने कहा है कि एयरलाइन युद्ध स्तर पर कुछ कमियों को दूर कर रही है। इसको लेकर कई बदलाव और सुधार Changes & Reforms किए जा रहे हैं। कन्नन ने ग्राहकों को लिखे एक पत्र में स्वीकार किया कि सेवाओं में हाल ही में व्यवधानों के चलते उनकी यात्रा योजनाओं में बदलाव आया होगा और एयरलाइन के कॉल सेंटर Call Centre तक पहुंचने के लिए लंबे इंतजार से निराशा हुए होंगे। उन्होंने आगे कहा कि, हम हमेशा उड़ान को एक ऐसा अनुभव बनाना चाहते हैं जिसमें खुशी हो और यह यादगार Memorable बने। जबकि, मैं मानता हूं कि पिछले कुछ महीनों में हम इस प्रतिबद्धता से चूक गए और ग्राहकों की उम्मीदों पर खरे नहीं उतरे हैं। कन्नन ने कहा, मुझे पता है कि हमारी वेबसाइट और मोबाइल ऐप Website & Mobile App आपके सामने आने वाली कुछ समस्याओं का लक्षित समाधान Targeted Solutions नहीं दे सके। और मैं यह भी समझता हूं कि कुछ मामलों में आपका ऑन-ग्राउंड अनुभव On-Ground Experience आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा होगा।