सैमसंग ने भारत में डिजिटल सर्विस सेंटर लॉन्च किया

सैमसंग ने अपने डिजिटल सर्विस सेंटर Digital Service Center की घोषणा की है, जो उसके उत्पादों से संबंधित व्यक्तिगत ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए एक व्यापक मंच है। सैमसंग उपभोक्ता https://www.samsung.com/in पर सपोर्ट मेनू पर जाकर या सीधे www.samsungdigitalservicecenter.com पर लॉग इन करके डिजिटल सर्विस सेंटर तक पहुंच सकते हैं।

जैसा कि कंपनी ने घोषणा की है, डिजिटल सेवा केंद्र उपभोक्ताओं की जरूरतों के आधार पर व्यक्तिगत सहायता प्रदान करेगा। इसमें एक सरलीकृत उपयोगकर्ता नेविगेशन यात्रा, श्रेणी-वार स्व-सहायता सामग्री तक त्वरित पहुंच, श्रेणी-विशिष्ट DIY वीडियो, मोबाइल ऐप अनुभव और एक पृष्ठ पर मॉडल-विशिष्ट मरम्मत और स्पेयर पार्ट की कीमतें शामिल हैं।

उपयोगकर्ता अपने उत्पादों से संबंधित समस्याओं का समाधान खोजने के लिए DIY वीडियो तक भी पहुंच सकेंगे, जैसे कि अपने टीवी पर स्क्रीन मिररिंग सुविधा Screen Mirroring Feature on TV का उपयोग कैसे करें, साउंडबार को टीवी से कैसे कनेक्ट करें, अपनी सैमसंग सेमी-ऑटोमैटिक वॉशिंग मशीन Samsung Semi-Automatic Washing Machine कैसे स्थापित करें, फ्रीस्टाइल प्रोजेक्टर कैसे सेट करें, या सैमसंग गैलेक्सी स्मार्टफ़ोन में ऑटो रीस्टार्ट सुविधा Auto Restart Feature in Samsung Galaxy Smartphones का उपयोग कैसे करें।

सैमसंग इंडिया के उपाध्यक्ष ग्राहक सेवा सुनील कटिन्हा Sunil Katinha Vice President Customer Service Samsung India ने कहा सैमसंग में हमने हमेशा ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने में विश्वास किया है।

डिजिटल सेवा केंद्र खरीदारी के बाद की सेवाओं को सरल बनाने और हमारे उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने की दिशा में एक कदम है। कि उपभोक्ताओं को पूरी तरह से सशक्त बनाने के लिए, उन्हें डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र Digital Ecosystem तक आसान पहुंच प्रदान करने की आवश्यकता है। यह प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ताओं के लिए आसान नेविगेशन का दावा करता है, और उन्हें उत्पाद-विशिष्ट DIY वीडियो तक पहुंच भी प्रदान करता है, जिससे उन्हें अपने प्रश्नों को आसानी से हल करने में मदद मिलती है।

डिजिटल सेवा केंद्र का उपयोग कई अतिरिक्त डिजिटल सेवा विकल्पों तक पहुंचने के लिए भी किया जा सकता है, जो सैमसंग अपने ग्राहकों को प्रदान करता है, जिससे उन्हें अपने घरों से बाहर निकले बिना अपने मुद्दों को हल करने में मदद मिलती है। ग्राहक व्हाट्सएप सपोर्ट, रिमोट सपोर्ट, कॉल सेंटर के माध्यम से तकनीकी सहायता या सैमसंग वेबसाइट और यूट्यूब Samsung Website and Youtube पर स्वयं करें वीडियो तक पहुंच का विकल्प चुन सकते हैं।

डिजिटल सेवा केंद्र का उपयोग करके सैमसंग उपभोक्ता सेवा केंद्रों पर प्राथमिकता सेवा प्राप्त करने के लिए अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं, पिक एंड ड्रॉप सेवा का लाभ उठा सकते हैं, सेवा केंद्र का पता लगा सकते हैं, वारंटी नीतियों का विवरण प्राप्त कर सकते हैं, मरम्मत को ट्रैक कर सकते हैं, सेवा लागत के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, रिमोट के माध्यम से कॉलबैक अनुरोध शेड्यूल कर सकते हैं। दृश्य समर्थन और सॉफ़्टवेयर अपडेट प्राप्त करें।