IndiGo ने व्हाट्सएप पर AI बुकिंग असिस्टेंट 6Eskai लॉन्च किया

भारत की पसंदीदा एयरलाइन इंडिगो IndiGo ने व्हाट्सएप पर अपने एआई कंवर्सशनल बुकिंग असिस्टेंट 6Eskai को लॉन्च करके कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने की दिशा में एक और कदम बढ़ाया है। इंडिगो के डिजिटल इकोसिस्टम में इस इनोवेटिव अडिशन का उद्देश्य पैसेंजर्स को अब आसानी से उंगलियों पर सीमलेस ट्रेवल सलूशन प्रदान करना है। Google पार्टनर Riafy द्वारा विकसित जेनरेटिव AI असिस्टेंट प्लेटफॉर्म पर निर्मित यह सर्विस कस्टमर्स को टिकट बुक करने, चेक-इन करने, बोर्डिंग पास बनाने, अपनी फ्लाइट की स्थिति की जांच करने और व्हाट्सएप पर अपने प्रश्न पूछने की अनुमति देगी। इस ग्राउंडब्रेकिंग टेक्नोलॉजी द्वारा संचालित यह सर्विस शुरुआत में अंग्रेजी, हिंदी और तमिल भाषाओं में टेक्स्ट और वॉयस मैसेज के माध्यम से प्राप्त कस्टमर प्रश्नों को एफ्फिसेंटली एड्रेस करेगी। कस्टमर +91 7065145858 पर व्हाट्सएप टेक्स्ट शुरू करके इस सर्विस का उपयोग कर सकते हैं।

व्हाट्सएप पर इस सर्विस का समर्थन करने के लिए 6Eskai Google क्लाउड के लार्ज लैंग्वेज मॉडल का लाभ उठाता है। एक्सटेंसिव प्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के साथ यह सर्विस कंवर्सशनल इंटरेक्शन्स प्रदान करती है, भावनाओं का जवाब देती है, और यहां तक ​​कि प्रतिक्रियाओं में हास्य भी डालती है, जिससे कस्टमर्स के लिए अधिक एन्गगिंग एक्सपीरियंस सुनिश्चित होता है। व्हाट्सएप पर इस सर्विस का विस्तार इंडिगो के डिजिटल चैनलों के माध्यम से कस्टमर्स के लिए उपलब्ध परेशानी फ्री ट्रेवल बुकिंग सर्विसेज को काफी हद तक बढ़ाएगा।

इंडिगो के 6एस्काई में 1.7 ट्रिलियन पैरामीटर हैं, जो इसे आम तौर पर पूछे जाने वाले कई तरह के सवालों के जवाब आसानी से देने में सक्षम बनाते हैं। यह कई तरह के काम करने में सक्षम है, जिसमें टिकट बुक करना, प्रमोशनल डिस्काउंट लागू करना, ऐडऑन बुक करना, वेब चेक-इन करना, सीट चुनने में मदद करना, ट्रिप प्लान करना, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देना और कस्टमर्स को एजेंट से जोड़ना शामिल है।

इंडिगो के चीफ डिजिटल और इनफार्मेशन ऑफिसर नीतन चोपड़ा Neetan Chopra Chief Digital & Information Officer IndiGo ने कहा "हमें व्हाट्सएप पर अपने एआई-संचालित ट्रैवल बुकिंग असिस्टेंट 6एस्काई के लॉन्च की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है। भारत की पसंदीदा एयरलाइन के रूप में इंडिगो कटिंग-एज टेक्नोलॉजी का उपयोग करके बेहतर डिजिटल सेवाएं देने के लिए प्रतिबद्ध है। यह नया फीचर टेक्नोलॉजिकल इनोवेशन और कस्टमर एक्सपीरियंस को बढ़ाने के लिए हमारे समर्पण को रेखांकित करता है। यह हमारे वैल्यूड कस्टमर्स को इमीडियेट, पर्सनलाइज्ड सपोर्ट प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो प्रोग्रेस और कस्टमर सटिस्फेशन के लिए इंडिगो की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाता है।"

गूगल क्लाउड इंडिया के वाईस प्रेसिडेंट और कंट्री एमडी बिक्रम सिंह बेदी Bikram Singh Bedi Vice President and Country MD Google Cloud India ने कहा "हम इंडिगो के साथ मिलकर काम करने को लेकर उत्साहित हैं, जो एविएशन इंडस्ट्री में अपने बेहतरीन कस्टमर एक्सपीरियंस और कटिंग-एज सलूशन के लिए मशहूर ब्रांड है। गूगल क्लाउड की लीडिंग एआई टेक्नोलॉजीज का उपयोग करके, इंडिगो नए कस्टमर एक्सपीरियंस प्रदान करेगा जो जटिल चुनौतियों से निपटेंगे, इनोवेशन को गति देंगे और अंततः यूजर्स को अधिक वैल्यू प्रदान करेंगे।"