इंडिया का रिटेल मार्केट 2030 तक 2.2 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा: रिपोर्ट

भारत का रिटेल मार्केट 2030 तक 2.2 ट्रिलियन डॉलर को पार करने की ओर अग्रसर है, जिसमें लगभग 90% बिक्री ऑफ़लाइन होने की उम्मीद है। कि सभी खरीद का एक बड़ा हिस्सा इस बात से प्रभावित होता है, कि उपभोक्ता विभिन्न श्रेणियों में ऑनलाइन क्या देखते हैं।

'द डिकोडिंग ओमनीचैनल: स्ट्रैटेजीज फॉर डी2सी ब्रांड्स' शीर्षक वाली रिपोर्ट में कहा कि भारतीयों ने खरीदारी से पहले किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानने के लिए सालाना विभिन्न श्रेणियों में लगभग 24 बिलियन ऑनलाइन खोजें कीं, जबकि कुल मूल्य का 60% फूड और ग्रोसरी में केंद्रित था, इसके बाद फैशन और लाइफस्टाइल था।

रिपोर्ट में कहा कि कंस्यूमर्स खरीदारी फ़नल के विभिन्न चरणों में विभिन्न चैनलों पर जा रहे हैं। वे ऑनलाइन खरीदारी करने से पहले विभिन्न श्रेणियों में तेजी से खोज कर रहे हैं, और ब्रांडों को वहीं होना चाहिए जहां उनके ग्राहक हैं। उदाहरण के लिए आभूषण जैसे क्षेत्रों में ग्राहक ऑनलाइन ब्राउज़ करते हैं, लेकिन अंततः व्यक्तिगत रूप से फिट और स्टाइल जैसे कारकों का सटीक आकलन करने के बाद दुकानों में ऑफ़लाइन खरीदारी करते हैं।

“हमने पिछले डेढ़ दशक में भारतीय कंस्यूमर्स ब्रांडों की यात्रा देखी है, जहां कई अग्रणी ब्रांड और प्लेटफॉर्म एक विएबलचैनल के रूप में ऑनलाइन स्थापित हुए हैं। उस उपलब्धि के साथ खिलाड़ी जहां भी हैं, कंस्यूमर्स की सेवा करके अपना फोकस बढ़ाने के अगले चरण की ओर बढ़ रहे हैं, चाहे वह ऑनलाइन हो या ऑफलाइन। इसका एक प्रमुख उदाहरण Mamaearth होगा, जिसने एक ऑनलाइन D2C ब्रांड के रूप में शुरुआत की है, जो ऑफलाइन रिटेल स्टोर्स से अपनी टॉपलाइन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा चला रहा है। जबकि कुछ ब्रांडों ने रास्ता दिखाया है, ब्रांड/प्लेटफॉर्म की अपनी अनूठी यात्राएं होंगी क्योंकि वे ओमनीचैनल/मल्टी-चैनल आगे बढ़ेंगे और इसमें उत्पाद श्रेणी और उपभोक्ताओं की परिपक्वता के आधार पर उपभोक्ता यात्रा में चैनल रणनीति पर सूक्ष्म निर्णय शामिल होंगे, ”रेडसीर स्ट्रैटेजी कंसल्टेंट्स के संस्थापक और सीईओ अनिल कुमार Anil Kumar Founder and CEO of Redseer Strategy Consultants ने कहा।

D2C ब्रांड विभिन्न उपभोग श्रेणियों में ओमनीचैनल रणनीतियों का लाभ उठाने के लिए भी उपयुक्त हैं। कि वे पहले ही ऑनलाइन रिटेल में महारत हासिल कर चुके हैं, और अब ऑफ़लाइन चैनलों को आगे बढ़ाने के लिए उत्पाद इनोवेशन, डेटा-संचालित मार्केटिंग अंतर्दृष्टि और टेक्नोलॉजी कौशल का उपयोग कर सकते हैं।

“ऑनलाइन और ऑफलाइन उपस्थिति का मिश्रण स्पष्ट रूप से भारतीय है, जो भारतीय कंस्यूमर्स की अनूठी प्राथमिकताओं और व्यवहार को दर्शाता है। यह विश्वास और सुविधा की बाधाओं को दूर करता है, पारंपरिक मूल्यों और आधुनिक सुविधाओं के मिश्रण की विशेषता वाली खरीदारी यात्रा को समायोजित करता है। उदाहरण के लिए एग्रोस्टार ग्रामीण भारत में किसानों को एक सर्वव्यापी अनुभव प्रदान करता है, जो ऑनलाइन ऑर्डर की सुविधा को अपनाते हैं, और फिर भी इन-स्टोर पिकअप के स्पर्श अनुभव और व्यक्तिगत बातचीत को महत्व देते हैं, ”एक्सेल के पार्टनर प्रशांत प्रकाश Prashanth Prakash Partner at Accel ने कहा। 

"जबकि ओमनीचैनल ब्रांडों की पहली पीढ़ी ने ओमनीचैनल टेक्नोलॉजी के निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया, अगली पीढ़ी नए विशिष्ट भारतीय बिज़नेस मॉडल और समाधान पेश करेगी।"

हालाँकि ऐसा कोई एक आकार नहीं है, जो सभी के लिए उपयुक्त हो, ऑनलाइन और ऑफलाइन संयुक्त अनुभव की आवश्यकता विशिष्ट रूप से भारतीय है। यह विश्वास और सुविधा बाधाओं और स्टैंडअलोन दृष्टिकोणों को पाटता है, और ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप खरीदारी का अनुभव प्रदान करता है।

फायरसाइड वेंचर्स के फाउंडर और मैनेजिंग पार्टनर कंवलजीत सिंह Kanwaljit Singh Founder and Managing Partner of Fireside Ventures ने कहा “प्रत्येक स्वीट करम कॉफी के लिए जो एक डिस्कवरी चैनल के रूप में क्यू-कॉमर्स का लाभ उठाता है, एक boAt है जो ई-कॉमर्स बेस्टसेलर को सामने और केंद्र में चलाने के लिए इसका उपयोग करता है। हालाँकि कोई भी एक सूत्र सभी श्रेणियों में काम नहीं करता है, हमारे पास साझा करने के लिए कई सीख हैं। कि कंस्यूमर ब्रांडों को सर्वव्यापी के लिए सर्वव्यापी तैयार रहना चाहिए। और 'डी2सी ब्रांडों के लिए डिकोडिंग ओमनीचैनल रणनीति' में डिजिटल-प्रथम ब्रांडों से रूपरेखा और सीख शामिल है, जिन्होंने पहले ऐसा किया है, और कदम उठाने से पहले बचने के लिए ब्लाइंड स्पॉट शामिल हैं।