दुनिया की प्रमुख तकनीकी कंपनियों में शामिल अमेजन (Amazon) ने अपने सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट इंजीनियरों (SDEs) के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के इस्तेमाल से संबंधित नए आंतरिक दिशानिर्देश जारी किए हैं। कंपनी का उद्देश्य कर्मचारियों को AI तकनीक का सही और उपयोगी इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करना है।
अमेजन का मानना है कि केवल AI टूल का अधिक इस्तेमाल करना बेहतर काम करने का प्रमाण नहीं है। असली महत्व इस बात का है कि तकनीक की सहायता से काम की गुणवत्ता कितनी सुधरती है, ग्राहकों को क्या फायदा मिलता है और कंपनी के संसाधनों का कितना प्रभावी उपयोग होता है।
नए दिशानिर्देशों में कंपनी ने 'टोकनमैक्सिंग' (Tokenmaxxing) जैसी गतिविधियों को लेकर भी चिंता जताई है। इसमें कर्मचारी जरूरत से ज्यादा AI टोकन खर्च करके अपने काम को अधिक दिखाने का प्रयास कर सकते हैं।
अमेजन चाहती है कि इंजीनियर AI को केवल प्रदर्शन दिखाने का माध्यम न बनाएं, बल्कि इसका इस्तेमाल वास्तविक समस्याओं के समाधान, बेहतर सॉफ्टवेयर निर्माण और उत्पादकता बढ़ाने के लिए करें।
अमेजन के अनुसार, AI सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग के क्षेत्र में बड़े बदलाव ला रहा है।
पहले क्लाउड कंप्यूटिंग, माइक्रोसर्विसेज और सर्वरलेस तकनीकों ने सॉफ्टवेयर बनाने के तरीकों को बदला था। अब AI इंजीनियरों के काम करने और समस्याओं को हल करने के तरीके को प्रभावित कर रहा है।
कंपनी ने अपने दिशानिर्देशों में 'रेनेसां डेवलपर' शब्द का इस्तेमाल किया है।
इसका मतलब ऐसे सॉफ्टवेयर इंजीनियर से है, जो AI की क्षमताओं को अपने तकनीकी ज्ञान, अनुभव और समझदारी के साथ जोड़कर बेहतर परिणाम प्राप्त कर सके।
ऐसे इंजीनियर को केवल कोड लिखना ही नहीं, बल्कि ग्राहकों की जरूरतों और कारोबार के उद्देश्यों को भी समझना चाहिए।
अमेजन ने स्पष्ट किया है कि किसी कर्मचारी की योग्यता केवल इस आधार पर नहीं आंकी जानी चाहिए कि वह कितनी बार AI का इस्तेमाल करता है।
कंपनी के अनुसार, भरोसेमंद सॉफ्टवेयर बनाना, तकनीकी समस्याओं को समझना और ग्राहकों के लिए उपयोगी समाधान तैयार करना पहले की तरह महत्वपूर्ण रहेगा।
नए दिशानिर्देशों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा टोकनमैक्सिंग से जुड़ा है।
इसका मतलब AI टूल को अनावश्यक काम देकर अधिक टोकन खर्च करना है, ताकि कर्मचारी का AI इस्तेमाल ज्यादा दिखाई दे।
AI टूल में टोकन शब्दों और जानकारी को संसाधित करने की छोटी इकाइयां होती हैं। कई AI सेवाओं की लागत टोकन के इस्तेमाल पर निर्भर करती है।
यदि कर्मचारी बिना जरूरत AI से बार-बार काम करवाते हैं, तो कंपनी का खर्च बढ़ सकता है।
इससे उत्पादकता का गलत आकलन भी हो सकता है, क्योंकि अधिक टोकन खर्च होने का मतलब बेहतर सॉफ्टवेयर बनना नहीं है।
उपलब्ध रिपोर्ट के अनुसार, अमेजन ने मई 2026 में अपना एक आंतरिक AI लीडरबोर्ड बंद कर दिया था।
कथित तौर पर कुछ कर्मचारी अपनी रैंकिंग बेहतर दिखाने के लिए प्रणाली का अनुचित इस्तेमाल कर रहे थे।
कंपनी ने AI टोकन की खपत और AI की सहायता से किए गए कोड बदलावों की संख्या को कर्मचारियों के प्रदर्शन का मुख्य आधार बनाने पर भी सवाल उठाया है।
अमेजन चाहती है कि कर्मचारियों का मूल्यांकन उनके वास्तविक काम और परिणामों के आधार पर किया जाए।
कंपनी के अनुसार, AI का इस्तेमाल तभी उपयोगी माना जाना चाहिए, जब उससे सॉफ्टवेयर निर्माण की गति, गुणवत्ता या ग्राहकों को मिलने वाली सेवाओं में सुधार हो।
अमेजन वेब सर्विसेज (AWS) के उपाध्यक्ष मार्क ब्रूकर Mark Brooker, Vice President at Amazon Web Services (AWS) ने बताया कि कंपनी 'फीचर वेलोसिटी' पर ध्यान दे रही है।
इसका मतलब यह देखना है कि कोई टीम कितनी प्रभावी तरीके से ग्राहकों के लिए नई सुविधाएं और उपयोगी सुधार उपलब्ध कराती है।
यह तरीका केवल AI इस्तेमाल के आंकड़ों के बजाय काम के वास्तविक परिणामों को महत्व देता है।
कंपनी चाहती है कि प्रबंधक अलग-अलग टीमों में AI के इस्तेमाल और उसके परिणामों का अध्ययन करें।
इससे पता लगाया जा सकेगा कि किन टीमों को तकनीक अपनाने में परेशानी हो रही है और कौन-सी टीमें AI की सहायता से वास्तव में बेहतर काम कर रही हैं।
अमेजन ने तकनीकी प्रबंधकों और वरिष्ठ अधिकारियों को भी AI टूल का व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया है।
कंपनी का मानना है कि केवल रिपोर्ट पढ़कर किसी तकनीक की उपयोगिता को पूरी तरह समझना संभव नहीं है।
प्रबंधकों को AI टूल का इस्तेमाल वास्तविक सॉफ्टवेयर विकास कार्यों में करना चाहिए।
इससे वे समझ सकेंगे कि तकनीक कहां उपयोगी है, कहां गलतियां कर सकती है और किन परिस्थितियों में मानव निगरानी जरूरी है।
अमेजन ने अपने 'सीखें और जिज्ञासु रहें' सिद्धांत के अनुसार कर्मचारियों को नई तकनीकों के प्रयोग के लिए समय देने पर भी जोर दिया है।
अमेजन ने स्वीकार किया है कि सभी इंजीनियरिंग कार्यों में AI समान रूप से उपयोगी नहीं होता।
कुछ काम ऐसे हो सकते हैं, जिन्हें पारंपरिक तरीकों से अधिक आसानी, सटीकता या कम लागत में पूरा किया जा सकता है।
कंपनी ने कर्मचारियों को सलाह दी है कि वे ऐसे कार्यों की पहचान करें, जहां AI अपेक्षित परिणाम नहीं देता।
इन अनुभवों को दर्ज करके प्रबंधकों के साथ साझा किया जाना चाहिए।
अमेजन के अनुसार, किसी काम में AI का उपयोग न करना कर्मचारी की असफलता नहीं है। सही तकनीक चुनना भी अच्छी इंजीनियरिंग का महत्वपूर्ण हिस्सा है।
अमेजन के नए दिशानिर्देशों में ग्राहकों की जरूरतों को समझने पर विशेष जोर दिया गया है।
कंपनी चाहती है कि इंजीनियर केवल तकनीकी कार्यों तक सीमित न रहें, बल्कि यह भी समझें कि उनके बनाए उत्पाद ग्राहकों की कौन-सी समस्या हल करते हैं।
अमेजन के अनुसार, AI अपने आप में कोई अंतिम लक्ष्य नहीं है।
इसका उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर सेवाएं देना, सॉफ्टवेयर की गुणवत्ता बढ़ाना और काम को अधिक प्रभावी बनाना होना चाहिए।
कंपनी चाहती है कि इंजीनियर तकनीकी नवाचार के साथ जिम्मेदारी, समझदारी और लागत नियंत्रण का भी ध्यान रखें।
अमेजन के नए AI दिशानिर्देश बताते हैं कि कंपनी तकनीक के अधिक इस्तेमाल के बजाय उससे मिलने वाले वास्तविक परिणामों को प्राथमिकता दे रही है।
टोकनमैक्सिंग को हतोत्साहित करना, प्रबंधकों को व्यावहारिक प्रशिक्षण देना और ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना इसी रणनीति का हिस्सा है।
कंपनी का संदेश है कि AI का सही इस्तेमाल वही है, जिससे काम बेहतर हो, अनावश्यक खर्च कम हो और ग्राहकों को वास्तविक लाभ मिले।