टेलीकॉम ऑपरेटर वोडाफोन आइडिया Telecom Operator Vodafone Idea और वैश्विक संचार मंच ट्रूकॉलर ने सत्यापित बिजनेस कॉलर आईडी समाधान का उपयोग करके सुरक्षित ग्राहक संचार Secure Customer Communication प्रदान करने के लिए साझेदारी की है, टेल्को ने गुरुवार को कहा।
यह एसोसिएशन तब आया जब ग्राहक सेवा धोखाधड़ी बढ़ रही है, जिससे ब्रांडों द्वारा ग्राहक इंटरैक्शन में सुरक्षा सुनिश्चित करना अनिवार्य हो गया है।
ग्राहक अनुचित कॉल को नापसंद करते हैं, और केवल सत्यापित ग्राहक सेवा चैनलों के माध्यम से संचार करना सुरक्षित महसूस करते हैं। वीआई के ग्राहक सेवा के कार्यकारी उपाध्यक्ष आशीष शर्मा Executive Vice President Ashish Sharma ने कहा हम अपने ग्राहकों को अधिक सुरक्षित और सत्यापित संचार Secure and Verified Communications प्रदान करने के लिए सबसे भरोसेमंद कॉलर आईडी सेवा प्रदाताओं में से एक ट्रूकॉलर के साथ साझेदारी करके खुश हैं।
सत्यापित बिजनेस कॉलर आईडी समाधान Verified Business Caller ID Solution का उपयोग करके वीआई ग्राहक ट्रूकॉलर के 'भरोसेमंद कॉल संकेतक' जैसे हरे रंग की कॉलर आईडी, एक छेड़छाड़-प्रूफ ब्रांड नाम और लोगो, एक सत्यापित बिजनेस बैज, एक श्रेणी टैग और जैसी सुविधाओं के माध्यम से वीआई से प्रामाणिक कॉल को पहचान सकते हैं। कॉल का कारण बताएं, टेल्को ने एक बयान में कहा।
ट्रूकॉलर में गो-टी-मार्केट के वैश्विक प्रमुख प्रियम बोस Global Head Priyam Bose ने कहा हमारा सत्यापित व्यावसायिक समाधान अधिक सुरक्षित और विश्वसनीय संचार वातावरण बनाने के उद्योग के प्रयास का अभिन्न अंग बन गया है।
ट्रूकॉलर सत्यापित बिजनेस सॉल्यूशन ब्रांड पहचान और संदर्भ के साथ व्यावसायिक कॉल प्रदान करता है, जिससे विश्वसनीय ग्राहक संचार को बढ़ावा मिलता है। वीआई ने कहा कॉल-संबंधी धोखाधड़ी और घोटालों को कम करने के अलावा समाधान व्यावसायिक कॉल दक्षता और व्यावसायिक संचार में सुरक्षा में सुधार करता है।
ग्राहक सेवा या ग्राहक सेवा से संबंधित धोखाधड़ी तब होती है, जब घोटालेबाज किसी ब्रांड के ग्राहक सेवा सेल के रूप में पेश होते हैं, धोखाधड़ी वाले सोशल मीडिया पेजों या यहां तक कि नकली वेबसाइटों पर संपर्क विवरण पोस्ट करते हैं। जब कोई उपभोक्ता ऐसे फर्जी प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध नंबरों तक पहुंचता है, तो वे धोखाधड़ी के प्रति संवेदनशील हो जाते हैं।