दुनिया की जानी-मानी ट्रैवल ऐप Skyscanner ने ‘Hotline to SKY’ लॉन्च की है। यह अपनी तरह की पहली ट्रैवल हेल्पलाइन है, जो क्रिकेट फैंस को उनके मैच-डे के सफ़र की प्लानिंग के लिए सीधे ब्रांड एम्बेसडर सूर्यकुमार ‘SKY’ यादव से ट्रैवल टिप्स और ट्रिक्स देती है। क्रिकेट के जुनून और ट्रैवल की प्रेरणा को मिलाकर यह कैंपेन फैंस को एक खास नंबर पर कॉल करने का न्योता देता है, ताकि वे आने वाले क्रिकेट मैचों के हिसाब से अपने ट्रिप की प्लानिंग के आसान और स्मार्ट तरीके जान सकें।
लोगों की दिलचस्पी जगाने के लिए स्काईस्कैनर ने दिल्ली और मुंबई में ज़्यादा भीड़ वाली जगहों पर बिलबोर्ड की एक सीरीज़ लगाई है, जिसमें एक आसान लेकिन दिलचस्प प्रॉम्प्ट है। तुरंत लोगों को जोड़ने के मकसद से तैयार किया गया यह कैंपेन जिज्ञासा के एक पल को असल समय में यात्रा की योजना बनाने के अनुभव में बदल देता है।
कॉल करने पर, कॉल करने वालों का स्वागत SKY की आवाज़ से होता है, जो क्रिकेट से जुड़े आम ट्रैवल सवालों के जवाब छोटे-छोटे, बातचीत वाले वॉइस नोट्स की एक सीरीज़ के ज़रिए देते हैं। आखिरी मिनट के ट्रैवल प्लान बनाने और किफ़ायती ऑप्शन ढूंढने से लेकर, मैच के दिनों के लिए लंबे-चौड़े प्लान बनाने तक SKY अपनी निजी राय के साथ-साथ काम की सलाह भी देते हैं—जैसे कि वे दबाव में भी शांत कैसे रहते हैं, और मैच के दिन उनकी सोच कैसी होती है। यह अनुभव Skyscanner के खास फ़ीचर्स और ट्रैवल से जुड़ी एक्सपर्ट ट्रिक्स पर आधारित है—जैसे कि Price Alerts और Calendar view search—जो फ़ैन्स को ज़्यादा बेहतर तरीके से प्लान बनाने और अपनी यात्रा का पूरा मज़ा लेने में मदद करते हैं। इसके ज़रिए Skyscanner फ़ैन्स को खेल के और करीब लाता है, और साथ ही क्रिकेट से जुड़ी ट्रैवल प्लानिंग को ज़्यादा स्मार्ट और आसान बनाता है।
11 मार्च को इंडियन प्रीमियर लीग (IPL) के मैचों के पहले फेज़ की घोषणा के बाद ट्रैवल की मांग में ज़बरदस्त उछाल आया। Skyscanner ने 12 अप्रैल तक घरेलू उड़ानों की खोज में बढ़ोतरी दर्ज की, क्योंकि फ़ैन्स इस सीज़न के लिए पूरी तरह तैयार थे। रॉयल चैलेंजर्स बेंगलुरु (RCB) और सनराइज़र्स हैदराबाद (SRH) के बीच शुरुआती मुकाबले से पहले 27–30 मार्च के वीकेंड के लिए खोज में पिछले साल के मुकाबले (YoY) 45% की बढ़ोतरी हुई, जो शुरुआती उत्साह का संकेत था। मुंबई इंडियंस (MI) और कोलकाता नाइट राइडर्स (KKR) के बीच मुकाबले की वजह से मुंबई उस वीकेंड के लिए सबसे ज़्यादा ट्रेंड करने वाली जगह बन गई। अप्रैल में भी यह सिलसिला जारी रहा, बेंगलुरु में RCB और चेन्नई सुपर किंग्स (CSK) के बीच हमेशा से लोकप्रिय रही प्रतिद्वंद्विता के चलते 3–6 अप्रैल के वीकेंड के लिए खोज में पिछले साल के मुकाबले 56% की बढ़ोतरी हुई। इससे यह बात साफ़ होती है, कि मैचों की घोषणा से भारतीयों के बीच ट्रैवल की मांग में अचानक तेज़ी आ सकती है।
Skyscanner के ट्रैवल ट्रेंड्स और डेस्टिनेशन्स एक्सपर्ट नील घोष ने कहा “क्रिकेट का भारतीय दर्शकों पर हमेशा से ही बेजोड़ असर रहा है, और सफ़र के दौरान इस खेल को फ़ॉलो करना भी इसी जुनून का एक अहम हिस्सा है। हम देख रहे हैं, कि फ़ैन्स मैच के शेड्यूल के हिसाब से अपनी पूरी ट्रिप प्लान कर रहे हैं, और इसके लिए वे आख़िरी समय की बुकिंग, एक शहर से दूसरे शहर का सफ़र और यात्रा के सबसे व्यस्त समय को भी मैनेज कर रहे हैं। 'Hotline to SKY' के ज़रिए Skyscanner अपनी Price Alerts, Whole Month और फ़्लेक्सिबल सर्च फ़िल्टर्स जैसी सुविधाओं से इस प्रक्रिया को आसान बना रहा है, जिससे यूज़र्स ज़्यादा जानकारी के साथ और बेहतर कंट्रोल के साथ फ़ैसले ले पाते हैं। और SKY की आवाज़ के साथ हम एक ऐसा नज़रिया पेश कर रहे हैं, जिस पर पूरे भारत के क्रिकेट फ़ैन्स बिना सोचे-समझे भरोसा करते हैं, इसमें रियल-टाइम जानकारी के साथ-साथ ऐसी गाइडेंस भी शामिल है, जो उतनी ही जानी-पहचानी और काम की है, ताकि यात्री हमेशा एक कदम आगे रह सकें।”
Skyscanner के ब्रांड एंबेसडर सूर्यकुमार यादव Suryakumar Yadav ने कहा “'Hotline to SKY' का हिस्सा बनना मेरे लिए बहुत खास रहा। एक क्रिकेटर के तौर पर हम हमेशा स्टैंड्स में मौजूद फैंस की एनर्जी महसूस करते हैं, लेकिन यह उनके सफ़र का एक अलग तरीके से हिस्सा बनने का मौका था, जब वे अपनी पसंदीदा टीमों को सपोर्ट करने के लिए सफ़र करते हैं। इन मैसेज को रिकॉर्ड करते समय मैंने उन असली सफ़र की स्थितियों के बारे में सोचा जिनका सामना फैंस को करना पड़ता है, और मुझे इस बात पर गर्व है, कि मैं Skyscanner के फ़ीचर्स, टूल्स और हैक्स के ज़रिए कुछ काम के टिप्स शेयर कर पाया, जिनसे उनका अनुभव और भी आसान हो जाता है। मैं सभी को फ़ोन उठाकर इस हॉटलाइन पर डायल करने के लिए प्रोत्साहित करता हूँ - न सिर्फ़ सफ़र की प्लानिंग से जुड़े कुछ टिप्स पाने के लिए, बल्कि मेरे कुछ निजी विचार सुनने के लिए भी।”
क्रिकेट ट्रिप अब सिर्फ़ मैच देखने तक ही सीमित नहीं रह गई हैं, वे अब एक छोटे से वेकेशन की तरह बन गई हैं। फ़ैन इन मौकों का इस्तेमाल नए शहरों को घूमने, वहाँ के बढ़िया लोकल खाने का स्वाद लेने और दुनिया भर से आए दूसरे फ़ैन्स के साथ मिलकर मैच के दिन के जोश का मज़ा लेने के लिए कर रहे हैं। Skyscanner ने पिछले साल अपने ‘Pitch Perfect Journeys’ कैंपेन के ज़रिए इस बदलाव को समझा। इस कैंपेन से पता चला कि जहाँ 80% फ़ैन अपनी पसंदीदा IPL टीमों के लिए सफ़र करने को लेकर उत्साहित थे, वहीं आधे से ज़्यादा फ़ैन इसे एक लंबी छुट्टी में बदल रहे थे, और घूमने की जगह का मज़ा लेने के लिए कुछ और दिन जोड़ रहे थे।
‘Hotline to SKY’ कैंपेन के ज़रिए Skyscanner असली यात्रियों की ज़रूरतों को और गहराई से समझने की कोशिश जारी रखे हुए है, और उन्हें असल ज़िंदगी के अनुभवों पर आधारित सही मदद दे रहा है। फ़ैन अपने सफ़र के दौरान जिन चीज़ों का सामना करते हैं, उनके करीब रहकर Skyscanner सफ़र की प्लानिंग को आसान बनाने पर अपना ध्यान केंद्रित रखता है, ताकि फ़ैन उन चीज़ों पर ध्यान दे सकें जो सच में मायने रखती हैं, यानी खेल के रोमांच के साथ-साथ कुछ नया खोजने की खुशी का अनुभव करना।