Rapido ने आखिरकार अपने प्लेटफॉर्म “Ownly” के लॉन्च के साथ फूड डिलीवरी स्पेस में खलबली मचाने की अपनी योजना की रूपरेखा का खुलासा किया है, जिसका उद्देश्य ज़ोमैटो और स्विगी के एकाधिकार को खत्म करना है। बाइक टैक्सी और लॉजिस्टिक्स सर्विस के लिए जानी जाने वाली कंपनी बेंगलुरु में एक पायलट तैयार कर रही है, जिसका उद्देश्य भोजन की कीमत तय करने और ऑनलाइन डिलीवरी के तरीके को बदलना है, जिसमें मौजूदा प्लेटफॉर्म पर स्टैंडर्ड बन चुके भारी मार्कअप और लेयर्ड फीस को खत्म करना शामिल है।
Rapido की मुख्य बात सरल लेकिन क्रांतिकारी है, जो यह है कि ऑनलाइन फूड की कीमत ऑफलाइन फूड से अधिक नहीं होनी चाहिए। इसे समर्थन देने के लिए ओनली डिलीवरी फीस, पैकेजिंग फीस और लंबी दूरी के अधिभार जैसे चार्ज नहीं लगाएगी। Zomato और Swiggy के विपरीत जो फाइनल बिल को बढ़ाते हुए ऐसे चार्ज को बंडल करते हैं, Ownly के मामले में एक डिश का आधार प्राइस, जीएसटी को छोड़कर, वह फाइनल प्राइस होगा जो कस्टमर को चुकाना होगा। रैपिडो इसे “ऑफ़लाइन प्राइस = ऑनलाइन प्राइस” कहता है।
यह दृष्टिकोण जीरो-कमीशन मॉडल पर आधारित है, जहाँ रैपिडो रेस्टोरेंट से ऑर्डर वैल्यू का प्रतिशत नहीं लेगा। इसके बजाय डिलीवरी फीस कस्टमर्स द्वारा नहीं बल्कि रेस्टोरेंट द्वारा वहन किया जाएगा। 100 रुपये से अधिक के फूड ऑर्डर के लिए डिलीवरी कॉस्ट 25 रुपये प्लस जीएसटी होगी, 100 रुपये से कम के ऑर्डर के लिए यह 20 रुपये होगी, और 400 रुपये से अधिक के बड़े ऑर्डर के लिए, फीस 50 रुपये तक हो जाता है। ये चार्ज स्टैंडर्ड 4 किलोमीटर के डिलीवरी दायरे में लागू होते हैं।
इंडस्ट्री ऑब्जर्वर के अनुसार यह मॉडल रेस्टोरेंट के लिए ऑपरेटिंग कॉस्ट को काफी कम कर सकता है, जो वर्तमान में मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म पर प्रत्येक ऑर्डर पर 30% तक का कमीशन देते हैं। कमीशन, एडिशनल चार्ज और मैंडेटरी डिस्काउंट को खत्म करके रैपिडो ओनली को एक लेअन ट्रांसपेरेंट प्लेटफ़ॉर्म के रूप में स्थापित करना चाहता है, जो छोटे और मध्यम आकार के भोजनालयों के लिए अनुकूल हो।
प्राइसिंग से परे रैपिडो वर्तमान प्लेटफ़ॉर्म के साथ रेस्टोरेंट पार्टनर्स की सबसे लगातार शिकायतों में से एक को भी संबोधित कर रहा है, जो डेटा अस्पष्टता है। तदनुसार ओनली कस्टमर डेटा को रेस्टोरेंट पार्टनर्स के साथ शेयर करेगा, जिससे उन्हें अपने कस्टमर्स को बेहतर ढंग से समझने और उन्हें बेचने में मदद मिलेगी। यह मौजूदा प्रथाओं से अलग है, और नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ़ इंडिया द्वारा उठाई गई लंबे समय से चली आ रही माँगों के अनुरूप है।
कंपनी बाद के चरण में अपनी टेक्नोलॉजी और डिलीवरी नेटवर्क तक पहुँचने के लिए रेस्टोरेंट से एक निश्चित मंथली सब्सक्रिप्शन फीस वसूलने पर विचार कर रही है, जो राइड-हेलिंग में इसके मॉडल के समान है। यह सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-ए-सर्विस स्ट्रक्चर Ownly को अनुमानित रेवेनुए उत्पन्न करते हुए कमीशन-फ्री रहने की अनुमति देगी, हालाँकि इसने अभी तक रैपिडो के मुख्य बिज़नेस में प्रोफिटेबिलिटी प्रदर्शित नहीं की है।
रैपिडो को उम्मीद है, कि उसकी किफ़ायती फूड-फर्स्ट स्ट्रेटेजी कीमत के प्रति संवेदनशील यूजर्स को आकर्षित करेगी। रेस्टोरेंट पार्टनर्स को 150 रुपये से कम कीमत पर कम से कम चार भोजन लिस्ट करने होंगे, जिससे प्लेटफ़ॉर्म की वैल्यू-सेंट्रिक स्थिति को बल मिलेगा। हाई औसत ऑर्डर वैल्यू का पीछा करने के बजाय रैपिडो वॉल्यूम की तलाश कर रहा है, जो विशेष रूप से छोटे शहरों और कम सेवा वाले मार्केट्स में ब्रॉडर कस्टमर बेस को लक्षित करता है।