किआ ने अहमदाबाद के चांदखेड़ा में भारत में अपनी 500वीं सर्विस वर्कशॉप खोलकर एक बड़ी उपलब्धि हासिल की है। यह उपलब्धि Kia का अपने आफ्टर-सेल्स नेटवर्क को मज़बूत करने और पूरे देश में ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने पर बढ़ते फोकस को दिखाती है।
इस विस्तार के साथ Kia अब 391 शहरों में 800 सर्विस टचपॉइंट्स चला रही है, जो 1.5 मिलियन से ज़्यादा ग्राहकों को सेवा दे रहे हैं। यह उपलब्धि ब्रांड की एक सहज, पारदर्शी और सुविधाजनक ओनरशिप अनुभव देने की कमिटमेंट को दिखाती है।
Kia के मैनेजिंग डायरेक्टर और CEO ग्वांग्गु ली ने कहा "हमारी 500वीं सर्विस वर्कशॉप का उद्घाटन एक गर्व का पल है, जो ग्राहक-केंद्रितता के प्रति हमारी गहरी कमिटमेंट को दिखाता है। यह उपलब्धि सिर्फ़ पैमाने के बारे में नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि हर Kia ग्राहक अपनी ओनरशिप यात्रा के दौरान सुविधा, पारदर्शिता और विश्वास का अनुभव करे। जैसे-जैसे हम अपने नेटवर्क का विस्तार कर रहे हैं, हमारा फोकस एक भविष्य के लिए तैयार, टिकाऊ और डिजिटल रूप से सक्षम आफ्टर-सेल्स इकोसिस्टम देने पर बना हुआ है।"
West Coast Kia के डीलर प्रिंसिपल बलजीत सिंह बग्गा ने कहा "500 वर्कशॉप्स की उपलब्धि हासिल करना हमारे लिए बहुत गर्व की बात है। Kia India के साथ हमारा जुड़ाव, इसकी शुरुआत से ही मज़बूत और प्रगतिशील रहा है। यह नई वर्कशॉप Kia ब्रांड को हमारे ग्राहकों के और करीब लाने की दिशा में एक और सार्थक कदम है, साथ ही यह इस क्षेत्र में सर्विस की पहुंच और अनुभव को भी बेहतर बनाती है। Kia के मूल्यों से प्रेरित होकर हम ग्राहकों की संतुष्टि और ओनरशिप अनुभव में नए मानक स्थापित करने के लिए कमिटमेंट हैं।"
अहमदाबाद में हाल ही में खुली यह सुविधा Kia की देश की सबसे बड़ी वर्कशॉप्स में से एक है। 76,069 वर्ग फुट में फैली यह सुविधा, सर्विस के ज़्यादा काम को कुशलता से संभालने के लिए डिज़ाइन की गई है।
इसमें 57 सर्विस बे हैं, जिनमें धोने और पोंछने के लिए खास जगहें शामिल हैं, साथ ही गाड़ियों की आवाजाही को आसान बनाने के लिए 100 पार्किंग बे भी हैं। 90 प्रशिक्षित पेशेवरों की टीम के साथ यह वर्कशॉप सालाना 40,000 तक गाड़ियों की सर्विस कर सकती है, जिससे इस क्षेत्र में सर्विस की उपलब्धता में काफ़ी सुधार हुआ है।
Kia ने इस सुविधा को कई प्रीमियम और भविष्य के लिए तैयार सुविधाओं से लैस किया है। एक खास 'Shine Zone' बाहरी देखभाल की उन्नत सेवाएँ प्रदान करता है, जैसे कि सिरेमिक कोटिंग, जबकि वर्कशॉप में 90 kW का DC फ़ास्ट चार्जर भी शामिल है, जो एक ही समय में दो गाड़ियों को चार्ज करने में सक्षम है। ये अतिरिक्त सुविधाएँ Kia का पारंपरिक और इलेक्ट्रिक दोनों तरह की गाड़ियों के ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने को दर्शाती हैं, क्योंकि यह ब्रांड एक ज़्यादा EV-केंद्रित भविष्य के लिए तैयारी कर रहा है।
कंपनी डिजिटल सर्विस प्लेटफॉर्म के ज़रिए ओनरशिप एक्सपीरियंस को बेहतर बनाना जारी रखे हुए है। किआ एक कॉन्टैक्टलेस और पेपरलेस सर्विस प्रोसेस देता है, जिसे RFID-इनेबल्ड ट्रैकिंग, डिजिटल गाड़ी की हेल्थ रिपोर्ट और रियल-टाइम अपडेट से सपोर्ट मिलता है।
ग्राहक सेवा की प्रगति पर दूर से नज़र रखने के लिए Kia Krystal और My Kia ऐप जैसे प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं। अतिरिक्त स्वामित्व कार्यक्रम, जैसे कि विस्तारित वारंटी, सड़क किनारे सहायता (RSA), और घर पर एक्सेसरी की डिलीवरी, ग्राहकों की सुविधा को और भी बेहतर बनाते हैं।
किआ इंडिया के लिए सस्टेनेबिलिटी एक मुख्य फ़ोकस बना हुआ है। हाल ही में शुरू की गई वर्कशॉप को एक हरित सुविधा के रूप में विकसित किया गया है, जिसमें 145 kW सौर ऊर्जा उत्पादन, वर्षा जल संचयन प्रणाली और उन्नत जल पुनर्चक्रण प्रक्रियाएँ शामिल हैं। वर्तमान में Kia पूरे भारत में 124 हरित वर्कशॉप संचालित करती है, जो 8.90 MW सौर ऊर्जा उत्पन्न करती हैं; यह ज़िम्मेदार विकास के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
अपनी 500वीं वर्कशॉप खोलने के साथ किआ इंडिया भविष्य के मोबिलिटी ट्रेंड्स के लिए तैयारी करते हुए अपने आफ्टर-सेल्स इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करना जारी रखे हुए है। कंपनी अपने नेटवर्क को बढ़ाने, एडवांस्ड टेक्नोलॉजी को जोड़ने और ज़्यादा कनेक्टेड और EV-रेडी इकोसिस्टम बनाने का प्लान बना रही है।