भारत सरकार ने अपने डिजिटल लीगल सहायता प्लेटफॉर्म Nyaya Setu को सीधे WhatsApp पर लाकर न्याय तक पहुंच को बेहतर बनाने की दिशा में एक और कदम उठाया है। कानून और न्याय मंत्रालय द्वारा घोषित इस कदम से नागरिक देश के सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाले मैसेजिंग ऐप में से एक के ज़रिए कानूनी जानकारी और सलाह ले सकेंगे।
न्याय सेतु को मूल रूप से अगस्त 2024 में कानूनी सहायता तक पहुंच को आसान बनाने के उद्देश्य से एक डिजिटल पहल के रूप में लॉन्च किया गया था। यह प्लेटफॉर्म नागरिकों को लंबी नौकरशाही प्रक्रियाओं से गुज़रे बिना या कानूनी दफ्तरों में बार-बार जाए बिना समय पर कानूनी सलाह पाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। WhatsApp के साथ इसके इंटीग्रेशन से सरकार को उम्मीद है, कि कानूनी सहायता और भी ज़्यादा सुलभ और समावेशी बनेगी।
कानून और न्याय मंत्रालय ने कहा कि यह नया इंटीग्रेशन "यह सुनिश्चित करता है, कि पेशेवर कानूनी सहायता हर नागरिक के लिए हमेशा तेज़ और सुलभ हो।" WhatsApp की बड़ी पहुंच का फायदा उठाकर न्याय सेतु कानूनी संसाधनों और आम नागरिकों के बीच लंबे समय से चले आ रहे अंतर को पाटने की कोशिश करता है, खासकर उन लोगों के लिए जो औपचारिक कानूनी संस्थानों से संपर्क करने में हिचकिचाते हैं।
WhatsApp का इस्तेमाल करने का फैसला महत्वपूर्ण है। भारत में सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म में से एक होने के नाते WhatsApp पहले से ही सभी उम्र के लोगों और क्षेत्रों के यूज़र्स के लिए जाना-पहचाना है। इस प्लेटफॉर्म में कानूनी सहायता को शामिल करने से जागरूकता की कमी, जटिल प्रक्रियाओं का डर और कानूनी सेवाओं तक सीमित शारीरिक पहुंच जैसी आम बाधाएं दूर हो जाती हैं। बुनियादी कानूनी सलाह और जानकारी के लिए नागरिकों को अब किसी कानूनी दफ्तर में जाने की ज़रूरत नहीं है, जिससे यह प्रक्रिया ज़्यादा आसान और नागरिक-अनुकूल हो जाती है।
Nyaya Setu को एक्सेस करने के लिए यूज़र्स को बस WhatsApp पर 7217711814 पर एक मैसेज भेजना होगा। यह अकाउंट “Tele-Law” के नाम से दिखेगा, जिसके तहत यूज़र्स को कई ऑप्शन मिलेंगे, जिसमें कानूनी सलाह, कानूनी जानकारी और कानूनी सहायता शामिल है।
एक बार बातचीत शुरू होने के बाद न्याय सेतु चैटबॉट यूज़र्स से उनका मोबाइल नंबर वेरिफाई करने के लिए कहता है। सफल वेरिफिकेशन के बाद यूज़र्स सीधे चैट इंटरफ़ेस में कानूनी सलाह ले सकते हैं। हालांकि टेस्टिंग के दौरान, चैटबॉट में वेरिफिकेशन स्टेज पर एक एरर दिखा। इसके बावजूद यूज़र्स अभी भी मोबाइल नंबर वेरिफाई किए बिना भी कानूनी जानकारी और सहायता एक्सेस कर पा रहे हैं।
चैटबॉट को यूज़र्स को स्टेप बाय स्टेप गाइड करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कानूनी शब्दों से अनजान लोग भी उपलब्ध ऑप्शन को समझ सकें और उनका इस्तेमाल कर सकें। हालांकि यह औपचारिक कानूनी प्रतिनिधित्व की जगह नहीं लेता है, न्याय सेतु कानूनी मामलों पर स्पष्टता चाहने वाले नागरिकों के लिए संपर्क का पहला पॉइंट है।
न्याय सेतु WhatsApp चैटबॉट भारत में सभी WhatsApp यूज़र्स के लिए उपलब्ध है। यह ऐप के Android, iOS और वेब वर्जन पर काम करता है, जिससे इस्तेमाल किए जा रहे डिवाइस की परवाह किए बिना व्यापक एक्सेस सुनिश्चित होता है।
इस रोलआउट के साथ सरकार डिजिटल गवर्नेंस और नागरिक-केंद्रित सेवाओं की दिशा में अपने प्रयास को मजबूत कर रही है। अगर इसे सुचारू रूप से लागू किया जाता है, और प्रभावी ढंग से बढ़ाया जाता है, तो WhatsApp पर न्याय सेतु लाखों भारतीयों के लिए कानूनी जागरूकता और मार्गदर्शन को एक मैसेज की दूरी पर लाने में एक महत्वपूर्ण टूल बन सकता है।