भारत के अग्रणी प्राइवेट सेक्टर बैंकों में से एक एक्सिस बैंक Axis Bank ने अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप 'ओपन' पर 'इन-ऐप मोबाइल ओटीपी' नामक एक नया सिक्योरिटी फीचर शुरू किया है, जिसका उद्देश्य डिजिटल ऑथेंटिकेशन को मजबूत करना और ओटीपी से संबंधित धोखाधड़ी और घोटालों के खिलाफ कस्टमर प्रोटेक्शन को बढ़ाना है।
ट्रेडिशनल एसएमएस-बेस्ड ओटीपी के विपरीत जो टेलीकॉम नेटवर्क पर निर्भर करते हैं, यह नया फीचर सीधे मोबाइल ऐप के भीतर टाइम-बेस्ड वन-टाइम पासवर्ड उत्पन्न करती है। एसएमएस डिलीवरी पर निर्भरता को खत्म करके यह फीचर न केवल तेज़ और अधिक रिलाएबल ऑथेंटिकेशन सुनिश्चित करती है, बल्कि ओटीपी इंटर्सेप्शन, सिम स्वैप हमलों और फ़िशिंग प्रयासों के रिस्क को भी कम करती है।
इन-ऐप मोबाइल ओटीपी एक डिवाइस-बाउंड, टाइम-सेंसिटिव ऑथेंटिकेशन मेथड है, जो कस्टमर्स को अधिक सिक्योर और सेअमलेस बैंकिंग अनुभव प्रदान करती है।
बैंक के के अनुसार यह पहल भारत का सबसे सुरक्षित बैंक बनने के लिए एक्सिस बैंक के ब्रॉडर रोडमैप का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसमें वर्तमान में कई धोखाधड़ी-रोकथाम उपाय चल रहे हैं। यह फीचर अक्सर इंटरनेशनल ट्रेवलर्स, सफरर्स और एनआरआई के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है, क्योंकि यह इंटरनेट पर काम करती है, और ग्लोबल स्तर पर फंक्शनल रहती है, जिससे यूज़र्स भारत से बाहर या लोकल मोबाइल नेटवर्क के बिना भी सिक्योर बैंकिंग तक निर्बाध पहुँच सुनिश्चित करता है।
सिक्योर लॉगिन और ट्रांसक्शन अप्रूवल प्रदान करने के अलावा यह फीचर लॉगिन प्रयासों और संदिग्ध गतिविधि के लिए रीयल-टाइम अलर्ट प्रदान करती है, जिससे कस्टमर्स को अपने अकाउंट के उपयोग की एक्टिव रूप से मॉनिटर करने में मदद मिलती है।
एक्सिस बैंक के प्रेजिडेंट और हेड समीर शेट्टी Sameer Shetty ने कहा "एक्सिस बैंक में हम धोखाधड़ी की घटनाओं को कम करने और कस्टमर सेफ्टी बढ़ाने के लिए उपाय शुरू करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।"
उन्होंने कहा "हमारे मोबाइल ऐप 'ओपन' पर इन-ऐप मोबाइल ओटीपी की शुरुआत हमारे कस्टमर्स के लिए सिक्योर डिजिटल बैंकिंग अनुभव सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। हम साइबर धोखाधड़ी के खिलाफ सुरक्षा की कई परतें बनाने में भारी निवेश कर रहे हैं। धोखाधड़ी के खिलाफ बढ़ी हुई सुरक्षा के अलावा मोबाइल ओटीपी ऑप्शन टेलीकॉम नेटवर्क पर निर्भरता को भी खत्म करता है, इस प्रकार कस्टमर्स को एक सेअमलेस, अधिक रिलाएबल ऑथेंटिकेशन अनुभव प्रदान करता है।"
डिजिटल धोखाधड़ी और साइबर खतरों में वृद्धि के साथ मुंबई स्थित बैंक ने हमेशा तेजी से विकसित हो रहे यूजर बेस के लिए सुरक्षित, स्मार्ट और अधिक भरोसेमंद डिजिटल बैंकिंग सलूशन प्रदान करने का प्रयास किया है।
फरवरी 2025 में एक्सिस बैंक ने 'एक्सिस मोबाइल ओटीपी' लॉन्च किया, जो इंटरनेट बैंकिंग में लॉग इन करने, फंड ट्रांसफर करने और अकाउंट डिटेल्स रिवाइज्ड करने जैसी विभिन्न सर्विस के लिए टीओटीपी कार्यक्षमता का विस्तार करता है।
इस फीचर का उपयोग करने के लिए यूज़र्स को एक्सिस मोबाइल बैंकिंग के लिए रजिस्टर्ड होना चाहिए और एक्सिस मोबाइल ऐप में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए। इसके अतिरिक्त कस्टमर्स के पास एक एक्टिव मोबाइल नेटवर्क होना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनका सिम कार्ड बैंक के साथ रजिस्टर्ड है।
एक्सिस मोबाइल ऐप रियल-टाइम सिक्योर ऑथेंटिकेशन की ऑफरिंग करके डिजिटल बैंकिंग की सिक्योरिटी और कन्वेनैंस दोनों को बढ़ाता है। यह एसएमएस-बेस्ड ओटीपी से जुड़ी देरी को समाप्त करता है, और कस्टमर्स को उनकी प्राथमिकताओं के आधार पर कई टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन मेथड्स के बीच चयन करने की सुविधा प्रदान करता है।
इस फीचर के साथ एक्सिस बैंक न केवल अपने डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करता है, बल्कि तेजी से डिजिटल होती दुनिया में सेफ, सहज और कस्टमर-सेंट्रिक बैंकिंग सलूशन देने की अपनी कमिटमेंट की पुष्टि भी करता है।