एक्सिस बैंक Axis Bank ने अपने प्रशंसित ‘दिल से ओपन’ कैंपेन में अगला चैप्टर लॉन्च किया है। यह लेटेस्ट वर्शन ‘हर राह दिल से ओपन’ 100,000 से अधिक बैंकरों के समर्पण को श्रद्धांजलि देता है, जो एक्सेप्शनल कस्टमर एक्सपीरियंस प्रदान करने के लिए अथक परिश्रम करते हैं। ट्रांसक्शनल बैंकिंग के युग में बैंकिंग के लिए एक संबंध ओरिएंटेड कस्टमर-फर्स्ट एप्रोच पर जोर देते हुए कैंपेन एक्सिस बैंक के गर्मजोशी, सहानुभूति, दयालुता और खुलेपन के वैल्यू की पुष्टि करता है, जो इसके ‘दिल से ओपन’ दर्शन का केंद्र है, जिसे पहली बार 2019 में पेश किया गया था।
जनरेशन जेड की डिजिटल-फर्स्ट प्राथमिकताओं से लेकर भारत और शहरी समुदायों की विशिष्ट आवश्यकताओं तक 2024 कैंपेन दर्शाता है, कि बैंक के मूल वैल्यू बदलती डायनामिक को पूरा करने के लिए कैसे अनुकूल होते हैं। नया कैंपेन ‘हर राह दिल से ओपन’ पाँच फ़िल्मों के माध्यम से लाइफ किया गया है, जिनमें से प्रत्येक अलग-अलग कस्टमर सेग्मेंट्स पर केंद्रित है: सैलरी, सीनियर सिटीजन, इंटरप्रेन्योर, हाई-नेट-वैल्यू वाले क्लाइंट्स और भारत में कस्टमर्स। ये फ़िल्में दिखाती हैं, कि कैसे एक्सिस बैंक के कर्मचारी बैंक की 5,577 शाखाओं के एक्सटेंसिव नेटवर्क में विविध वित्तीय ज़रूरतों और आकांक्षाओं का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह कैंपेन सिटी इंटीग्रेशन से सहकर्मियों को जोड़ने के साथ एक्सिस बैंक के मजबूत कार्यबल का भी जश्न मनाता है, जिससे विविध कस्टमर ज़रूरतों को पूरा करने की इसकी क्षमता बढ़ जाती है।
एक्सिस बैंक के डिप्टी मैनेजिंग डायरेक्टर राजीव आनंद Rajiv Anand ने कहा "हम हमेशा से अपने वैल्यू में निहित एक संस्था रहे हैं। यह कस्टमर-सेंट्रिसिटी के प्रति हमारी अटूट कमिटमेंट के साथ मिलकर हमारे यूनिक वैल्यू प्रोपोज़िशन की आधारशिला बनाता है। जैसा कि हम लगातार बदलते और चुनौतीपूर्ण कारोबारी माहौल में आगे बढ़ते हैं, हमें विश्वास है, कि चाहे लैंडस्केप कितना भी बदल जाए एक ऑर्गेनाइजेशन जो कंस्यूमर्स को सबसे पहले रखता है, हमेशा प्रासंगिक रहेगा।"
एक्सिस बैंक के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर अनूप मनोहर Anoop Manohar ने कहा "हमारा 'दिल से ओपन' कैंपेन, 'हर राह दिल से ओपन', उन वैल्यू का उत्सव है, जो हमारे बैंक को आकार देते हैं, और हमारे कंस्यूमर्स के प्रति प्रत्येक कर्मचारी की कमिटमेंट को प्रेरित करते हैं। एक्सिस बैंक में हम मानते हैं, कि बैंकिंग केवल ट्रांसक्शन के बारे में नहीं है, यह ह्यूमन संबंधों के बारे में है। हमारे कई बैंकर हमारे कस्टमर्स के जीवन पर प्रभाव डालने के लिए पर्दे के पीछे काम करते हैं। ऐसी दुनिया में जहाँ टेक्नोलॉजी अक्सर केंद्र में होती है, हम मानते हैं, कि यह हमारे लोग हैं, जो सारा अंतर लाते हैं।"
बैंकिंग सेक्टर में बदलाव जारी है, और कस्टमर्स की अपेक्षाएँ विकसित हो रही हैं, ऐसे में एक्सिस बैंक का ‘दिल से ओपन’ दर्शन इस विश्वास को पुष्ट करता है, कि सार्थक ह्यूमन संबंध एक असाधारण कस्टमर अनुभव के मूल में हैं।
इस कैंपेन की परिकल्पना लोवे लिंटास ने की है, और यह टेलीविजन, डिजिटल प्लेटफॉर्म और सोशल मीडिया पर चलाया जाएगा।