अमेज़न ने लॉन्च किया एजेंटिक AI ‘वर्कफ़्लो’, सेलर्स के कई काम होंगे ऑटोमेट

अमेज़न ने अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले थर्ड-पार्टी विक्रेताओं के लिए एक नई Agentic AI सेवा पेश की है। Workflows नाम की यह सेवा विक्रेताओं को ऑनलाइन कारोबार से जुड़े कई नियमित और दोहराए जाने वाले कामों को स्वचालित करने में मदद करेगी। इसमें उत्पाद की लिस्टिंग, कीमतों की निगरानी, प्रचार और इन्वेंट्री प्रबंधन जैसे काम शामिल हैं।

पारंपरिक AI सेवाएं आम तौर पर उपयोगकर्ता के सवाल या निर्देश का जवाब देती हैं। इसके विपरीत Agentic AI को इस तरह तैयार किया जाता है कि वह किसी लक्ष्य को पूरा करने के लिए कई चरणों वाले काम खुद कर सके और हर कदम पर इंसानी हस्तक्षेप की जरूरत कम हो। Amazon का नया Workflows सिस्टम भी विक्रेताओं को ऐसे स्वचालित कार्य तैयार करने की सुविधा देता है, जो तय निर्देशों के आधार पर लगातार जानकारी पर नजर रख सकते हैं।

अमेज़न ने विक्रेताओं के लिए पेश किया Workflows Amazon Introduces Workflows for Third-Party Sellers

वर्कफ़्लोज़ Workflows सेवा अमेज़न के मुख्य ई-कॉमर्स बाजार पर काम करने वाले थर्ड-पार्टी विक्रेताओं के लिए उपलब्ध कराई जा रही है। इसके जरिए विक्रेता अपने कारोबार से जुड़े कुछ खास कामों की निगरानी के लिए स्वचालित प्रक्रिया बना सकते हैं।

उदाहरण के लिए, कोई विक्रेता किसी उत्पाद की ग्राहक रेटिंग पर नजर रखने के लिए Workflows का इस्तेमाल कर सकता है। यदि रेटिंग अचानक नीचे जाती है, तो सिस्टम विक्रेता को इसकी जानकारी दे सकता है। इसी तरह किसी खास उत्पाद की कीमत में होने वाले बदलावों पर भी लगातार नजर रखी जा सकती है।

लगातार निगरानी से कम होगा मैनुअल काम Continuous Monitoring Can Reduce Manual Work

ऑनलाइन स्टोर चलाने वाले विक्रेताओं को रोजाना कई तरह के आंकड़ों और कारोबारी गतिविधियों की जांच करनी पड़ती है। उत्पाद की कीमत, रेटिंग, उपलब्ध स्टॉक और अन्य जानकारी को बार-बार देखना समय लेने वाला काम हो सकता है।

Workflows इन गतिविधियों में से कुछ को स्वचालित करके विक्रेताओं का मैनुअल काम कम करने का प्रयास करता है। विक्रेता पहले से तय कर सकता है कि किस स्थिति में उसे सूचना चाहिए और सिस्टम उस शर्त के पूरी होने पर अलर्ट दे सकता है।

कीमत, प्रचार और इन्वेंट्री में AI की मदद AI Support for Pricing, Promotions and Inventory

Amazon का Seller Assistant प्लेटफॉर्म विक्रेता से जुड़ी जानकारी को बनाए रख सकता है और उसके आधार पर अधिक व्यक्तिगत सुझाव दे सकता है। ये सुझाव कारोबार के अलग-अलग हिस्सों से जुड़े हो सकते हैं।

इनमें उत्पाद की कीमत तय करना, प्रचार की रणनीति बनाना और इन्वेंट्री यानी उपलब्ध स्टॉक को संभालना शामिल है। विक्रेता की प्रोफाइल और कारोबार से जुड़ी जानकारी का इस्तेमाल करके AI अलग-अलग कारोबारों के लिए अलग सुझाव दे सकता है।

बड़े उत्पाद कैटलॉग वाले विक्रेताओं को मदद Support for Sellers With Large Product Catalogues

जिन विक्रेताओं के पास बड़ी संख्या में उत्पाद होते हैं, उनके लिए हर उत्पाद की स्थिति पर नजर रखना अधिक कठिन हो सकता है। ऐसे में स्वचालित निगरानी और व्यक्तिगत सुझाव रोजमर्रा के कुछ कामों को आसान बना सकते हैं।

हालांकि, AI की ओर से दिए गए सुझावों को अंतिम कारोबारी निर्णय मानने के बजाय विक्रेता अपनी जरूरत और परिस्थितियों के अनुसार उनका इस्तेमाल कर सकता है।

Seller Agent दूसरे AI टूल्स से भी जुड़ सकेगा Seller Agent Can Connect With Other AI Tools

Amazon की नई Agentic AI सेवा की एक खास सुविधा दूसरे AI टूल्स से जुड़ने की क्षमता है। इसके लिए प्लग-इन आधारित व्यवस्था का इस्तेमाल किया जा रहा है।

शुरुआती स्तर पर इसमें Amazon की Quick सेवा और Anthropic की Claude सेवा को जोड़ा गया है। इसका मतलब है कि जो विक्रेता इन AI सेवाओं का इस्तेमाल पहले से करते हैं, वे उन्हें Amazon के नए Seller Agent के साथ जोड़ सकते हैं।

AI सेवाओं के बीच बढ़ रहा है एकीकरण Growing Integration Between AI Services

तकनीकी क्षेत्र में अब ऐसे AI सिस्टम विकसित करने पर ध्यान बढ़ रहा है, जो केवल बातचीत या सवालों के जवाब देने तक सीमित न रहें। नए Agentic AI सिस्टम कई एप्लिकेशन और सेवाओं के साथ जुड़कर किसी काम को पूरा करने के लिए अलग-अलग चरणों पर कार्रवाई कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स में इसका इस्तेमाल कारोबार की निगरानी, आंकड़ों के विश्लेषण, सुझाव देने और तय परिस्थितियों में कार्रवाई शुरू करने जैसे कामों के लिए किया जा सकता है।

विक्रेताओं के लिए मुफ्त और वैकल्पिक सेवा Free and Optional Service for Sellers

Amazon के अनुसार, Workflows सेवा का इस्तेमाल करने के लिए विक्रेताओं से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया है कि इसका इस्तेमाल अनिवार्य नहीं होगा।

Amazon की वैश्विक बिक्री अनुभव से जुड़ी उपाध्यक्ष Mary Beth Westmoreland ने बताया कि विक्रेता अपनी इच्छा के अनुसार इस सुविधा का इस्तेमाल कर सकते हैं। इसका मतलब है कि जो व्यापारी अभी अपने मौजूदा तरीकों से काम करना चाहते हैं, वे उन तरीकों को जारी रख सकते हैं।

विक्रेताओं को प्रयोग करने की स्वतंत्रता Sellers Can Choose Whether to Use the Service

वैकल्पिक व्यवस्था से छोटे और बड़े दोनों तरह के विक्रेताओं को Agentic AI को अपनी जरूरत के अनुसार आजमाने का अवसर मिल सकता है। विक्रेता यह तय कर सकते हैं कि उनके कारोबार में किन कामों को स्वचालित किया जाना उपयोगी होगा।

इससे AI आधारित सुविधाओं को अपनाने का फैसला प्रत्येक व्यापारी अपनी कारोबारी जरूरत और सुविधा के आधार पर कर सकेगा।

व्यक्तिगत जानकारी साझा करने पर विक्रेता का नियंत्रण Sellers Control Personal Data Sharing

Amazon की नई सेवा में डेटा गोपनीयता को भी महत्वपूर्ण पहलू के रूप में रखा गया है। विक्रेताओं को यह नियंत्रण दिया जाएगा कि वे Agentic AI प्रणाली के साथ कितनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करना चाहते हैं।

यह जानकारी व्यक्तिगत सुझाव देने और कुछ स्वचालित कामों को पूरा करने के लिए इस्तेमाल की जा सकती है। AI एजेंट जब कारोबारी गतिविधियों की निगरानी करता है या उपयोगकर्ता की ओर से कोई प्रक्रिया पूरी करता है, तब डेटा तक उसकी पहुंच एक महत्वपूर्ण मुद्दा बन जाती है।

AI एजेंट के बढ़ते इस्तेमाल के साथ डेटा सुरक्षा महत्वपूर्ण Data Security Becomes Important as AI Agents Expand

जैसे-जैसे AI एजेंट कारोबार से जुड़े अधिक काम करने लगेंगे, वैसे-वैसे यह सवाल भी महत्वपूर्ण होगा कि उन्हें कौन-सी जानकारी उपलब्ध कराई जाए और उसका इस्तेमाल किस तरह किया जाए। इसलिए विक्रेताओं के लिए डेटा साझा करने से जुड़े विकल्पों को समझना महत्वपूर्ण रहेगा।

Agentic AI तेजी से बन रहा है बड़ा तकनीकी रुझान Agentic AI Is Becoming a Major Technology Trend

Agentic AI को सामान्य Generative AI से अलग इस आधार पर समझा जा सकता है कि यह केवल दिए गए सवाल का जवाब देने के बजाय किसी लक्ष्य को पूरा करने के लिए कई चरणों में काम कर सकता है।

व्यापार में ऐसा सिस्टम आंकड़ों पर नजर रख सकता है, किसी बदलाव की पहचान कर सकता है, सुझाव तैयार कर सकता है और पहले से तय निर्देशों के अनुसार अगली प्रक्रिया शुरू कर सकता है।

इस तकनीक की संभावनाएं ग्राहक सेवा, Software Development, विपणन, प्रशासन और ई-कॉमर्स जैसे क्षेत्रों में देखी जा रही हैं।

Amazon के AI से थर्ड-पार्टी विक्रेताओं को क्या फायदा? How Amazon’s AI Could Help Third-Party Sellers

Amazon पर थर्ड-पार्टी विक्रेताओं को उत्पाद की लिस्टिंग बनाए रखने, स्टॉक की निगरानी करने, कीमतों पर नजर रखने और ग्राहकों से जुड़ी जानकारी देखने जैसे कई काम करने पड़ते हैं।

Workflows का उद्देश्य इनमें से कुछ दोहराए जाने वाले कामों को स्वचालित करना है। विक्रेता अपनी जरूरत के अनुसार निर्देश तय कर सकता है और AI प्रणाली को संबंधित जानकारी पर लगातार नजर रखने की अनुमति दे सकता है।

उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद की रेटिंग तय स्तर से नीचे जाने पर विक्रेता को अलर्ट मिल सकता है। इसी तरह कीमत में बदलाव होने पर भी सूचना प्राप्त की जा सकती है।

Amazon के ई-कॉमर्स कारोबार में AI का विस्तार Amazon Expands AI Across Its E-Commerce Marketplace

Workflows Amazon की ई-कॉमर्स गतिविधियों में AI के बढ़ते इस्तेमाल की दिशा में एक और कदम है। कंपनी पहले से ही खरीदारी, उत्पाद खोज, सुझाव और विक्रेता सहायता जैसे कई क्षेत्रों में AI आधारित सुविधाओं का इस्तेमाल कर रही है।

नई Agentic AI सेवा इस दिशा को आगे बढ़ाते हुए AI को लगातार निगरानी और कारोबार से जुड़ी प्रक्रियाओं में सहायता करने की भूमिका देती है।

विक्रेताओं के लिए क्या मायने रखता है Workflows? What Workflows Means for Sellers

Amazon का Workflows थर्ड-पार्टी विक्रेताओं को अपने ऑनलाइन कारोबार के कुछ नियमित कामों को स्वचालित करने का एक नया विकल्प देता है। मुफ्त और वैकल्पिक उपलब्धता के साथ दूसरे AI टूल्स से जुड़ने की सुविधा इसे अलग-अलग जरूरतों वाले विक्रेताओं के लिए उपयोगी बना सकती है।

हालांकि, AI को कारोबार से जुड़ी जानकारी उपलब्ध कराने से पहले डेटा साझा करने की सीमा और गोपनीयता को समझना भी महत्वपूर्ण रहेगा। Agentic AI के विस्तार के साथ Amazon का यह कदम दिखाता है कि AI तकनीक साधारण सवाल-जवाब से आगे बढ़कर अब कारोबार की लगातार निगरानी और रोजमर्रा के संचालन में सक्रिय सहायता देने की दिशा में आगे बढ़ रही है।