एयरटेल बिजनेस ने ‘बिजनेस नेम डिस्प्ले’ लॉन्च किया

एयरटेल बिज़नेस Airtel Business ने 'बिजनेस नेम डिस्प्ले' नामक एक इंडस्ट्री-फर्स्ट सलूशन पेश किया है, जिसका उद्देश्य बिज़नेस के लिए कस्टमर इंगेजमेंट में सुधार करना है। यह सर्विस कंपनियों को आउटगोइंग कॉल के दौरान प्राप्तकर्ता के मोबाइल स्क्रीन पर अपना ब्रांड नाम प्रदर्शित करने की अनुमति देती है। इसका प्राइमरी उद्देश्य विश्वास का निर्माण करना और कस्टमर्स को वैलिड बिज़नेस कॉल को पोटेंशियल स्पैम से अलग करने में मदद करना है।

स्पैम से निपटने के लिए एयरटेल के प्रयासों की शुरुआत भारत के पहले स्पैम-फाइटिंग नेटवर्क के लॉन्च के साथ हुई, जिसे नेशनवाइड अवेयरनेस कैंपेन द्वारा समर्थित किया गया। इस पहल ने यूजर्स को स्पैम के रूप में चिह्नित या अज्ञात नंबरों से आने वाली कॉल को अनदेखा करने के लिए सफलतापूर्वक शिक्षित किया। हालाँकि इससे एक समस्या पैदा हुई: बैंकों, डिलीवरी सर्विस और अस्पतालों जैसी आवश्यक सर्विस सहित बिज़नेस से आने वाली कॉल को भी स्पैम के रूप में टैग किया जा रहा था। परिणामस्वरूप कस्टमर्स महत्वपूर्ण कॉल मिस कर देते थे, जैसे कि फ़ूड डिलीवरी सर्विस, कूरियर कंपनियों और मेडिकल अपॉइंटमेंट से आने वाली कॉल।

बिज़नेस नेम डिस्प्ले सर्विस कैसे काम करती है:

Business Name Display सर्विस सीधे इस समस्या का समाधान करती है। प्रत्येक कॉल की शुरुआत में प्राप्तकर्ता की स्क्रीन पर वेरिफ़िएड बिज़नेस नेम डिस्प्ले करके यह सर्विस कस्टमर्स को क्लियर आईडेंटिफिकेशन प्रदान करती है, जिससे विश्वास बढ़ता है। इस तरह बिज़नेस यह सुनिश्चित कर सकते हैं, कि उनके महत्वपूर्ण कॉल को स्पैम के रूप में गलत न समझा जाए, और कस्टमर्स आत्मविश्वास से उन कॉल का उत्तर दे सकते हैं, जो उनके लिए रिलेवेंट हैं।

बिज़नेस के लिए मुख्य बेनिफिट्स:

1. Clear Identification: बिज़नेस आसानी से खुद को अज्ञात या स्पैम कॉल से अलग कर सकते हैं।

2. Enhanced Trust: बिज़नेस का वेरिफ़िएड नेम प्रदर्शित करने की क्षमता कस्टमर्स के साथ विश्वास और विश्वसनीयता बनाती है।

3. Improved Customer Experience: कॉल को कॉन्टेक्स्ट प्रदान करने से कस्टमर का अनुभव बेहतर होता है, और कॉल आंसर रेट्स बढ़ती हैं।

पायलट प्रोग्राम की सफलता:

ऑफिसियल लॉन्च से पहले एयरटेल ने बैंकिंग, रिटेल, फ़ूड डिलीवरी, लॉजिस्टिक्स और मोबिलिटी सहित विभिन्न क्षेत्रों में 250 से ज़्यादा बिज़नेस के साथ बिज़नेस नेम डिस्प्ले सर्विस का सफलतापूर्वक टेस्ट किया। पिछले 30 दिनों में इन बिज़नेस ने 1.5 मिलियन से ज़्यादा फ़ोन नंबरों का उपयोग करके 12.8 मिलियन से ज़्यादा कॉल किए, जिसके परिणामस्वरूप कस्टमर इंगेजमेंट में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।

सर्विस को कैसे एक्टिवेट करें:

बिजनेस नेम डिस्प्ले को एक्टिवेट करने के इच्छुक बिज़नेस एयरटेल बिज़नेस के ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से आसानी से अपना विवरण रजिस्टर और कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यह सेअमलेस एक्टिवेशन प्रोसेस सुनिश्चित करती है, कि कंपनियाँ अपने कस्टमर इंगेजमेंट और कम्युनिकेशन को बेहतर बनाने के लिए सेवा का उपयोग जल्दी से शुरू कर सकती हैं।