28 Mar 2024
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कंज्यूमर अवेरनेस क्या है और इसका क्या महत्व है ?

अक्सर देखा जाता है कि एक उपभोक्ता सही माल और सेवाएँ प्राप्त नहीं करता है और उसके द्वारा अदा की गई कीमत वस्तु के अनुरूप नहीं होती है। निर्माता उस वस्तु का एक बहुत ही उच्च मूल्य चार्ज करता है और वह उत्पाद मिलावटी या कम गुणवत्ता वाला होता है।

पूंजीवाद और वैश्वीकरण के इस युग में, अधिकतम लाभ को प्राप्त करना आजकल प्रत्येक निर्माता का मुख्य उद्देश्य बन गया है।

उपभोक्ता जागरूकता का अर्थ होता है उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और कर्तव्यों के बारे में जानकार रखना तथा उन्हें उनके अधिकारों की रक्षा करने के लिए उन्हें सशक्त बनाना।

इसके द्वारा उनकी गुणवत्ता बढ़ती है तथा उन्हें उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं का लाभ मिलता है। 

अपने उत्पादों की बिक्री को बढ़ाने के लिए निर्माता हर संभव प्रयास कर रहे हैं। इसके लिए वो उपभोक्ता को धोखा देकर वस्तुओं की बिक्री करते हैं और उपभोक्ता के हितों को भूल जाते है।

इसके लिए वो उपभोक्ता से अधिक कीमत, ख़राब गुणवत्ता की वस्तुओं की बिक्री, झूठे विज्ञापन, वस्तु को वजन में कम देकर, मिलावटी चीज़ें आदि के द्वारा उपभोक्ताओं को गुमराह कर रहे हैं।

यही वजह है कि उपभोक्ताओं को जागरूक बनाने की जरूरत है। हम सब एक उपभोक्ता हैं इसलिए हमें अपने अधिकारों के विषय में जरूर जानना चाहिए जिससे हम इस तरह के धोखे से खुद को बचा सकें।

हम सबको उपभोक्ता जागरूकता Consumer Awareness के बारे में जानकर एक जागरूक उपभोक्ता बनना चाहिए। 

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